【钉钉-场景化能力包】CRM销售系统集成

需求场景

1. 客户资料管理：潜在客户进快速分析，通过机器人给员工发送客户线索信息，不遗漏高质量客户资源。

2. 商机抢单激励：客户商机以互动卡片的方式推送到销售群，激励销售人员一键抢单。

3. 当日拜访计划：通过机器人给销售人员推动当日的拜访计划，根据安排线下拜访客户。

4. 客户回访跟进：在销售群中安装群插件，员工拜访客户完成后，快速记录拜访信息并填写跟进记录，实时入库。

5. 营销群插件：定义不同的插件，完成销售团队定向服务，例如在群中安装【拜访任务】、【一键抢单】、【查看物料】等插件，通过对应插件实现该业务的相关服务。

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客户价值

1. 轻松高效的安排访客任务，提升工作效率和触达效果。

2. 快速获取客户资源，提升客户盘活率，方便企业挖掘潜在客户。

3. 不遗留高质量客户资源，提升员工响应效率和客户资源利用率。

4. 填写拜访跟进记录，即使员工离职，也对该客户拜访信息“有迹可循”。

5. 定义不同的机器人插件，快速找到实现该业务的相关服务，提高使用效率。

6. 提升销售团队管理效率，实现线索全生命周期周转管理，发挥团队最大效益。

7. 员工对高质量客户实现一键抢单，调动一线销售团队积极性，减少抢单容错率。

8. 员工对高质量客户提前规划拜访计划，拜访计划实时入库，实现对线索的快速触达。

9. 通过钉钉机器人，对高质量客户标签分类，建立企业与客户关系，高效管理客户资源。

10. 客户线索更新信息后，通过机器人发送更新信息到群中，员工在会话中实现一键抢单，提升办公效率。

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能力详解

1. 根据不同销售团队，定义不同的群插件，例如【拜访任务】、【一键抢单】，开发“拜访任务”，快速创建拜访计划，也可以开发"一键抢单"，完成一键抢单或查看抢单信息。

2. 接入钉钉机器人后，解决了企业多个系统，反复操作查看拜访计划的繁琐痛点，机器人会自动推送当日拜访记录到指定员工，同时支持PC端和移动端的接收，大幅度提升了触达效果。

3. 以前，企业需要对客户进行人工筛选，通过线下进行分配，可能会出现一个客户多个销售人员抢单的情况，容错率极大。现在，接入钉钉机器人后，机器人可对优质客户线索进行优先分配，通过可抢单的互动卡片，让员工在线即使抢单，避免了一个客户资源多个销售同时抢单的情况，提高了线索分配效率。

4. 以前，企业对优质客户拜访记录录入非常困难，拜访记录信息也不够及时，可能会出现优质线索遗漏、员工离职后优质线索丢失等问题，客户利用资源极少。现在，通过接入钉钉机器人能力并安装群插件，机器人在对话框内就可以直接录入拜访计划，实时入库。

5. 企业通过自定义群插件，帮助员工快速找到业务相关服务，针对优质客户的拜访记录“有迹可循，有据可查”，提升销售团队的管理效率，实现线索全生命周期周转管理。

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