本文介绍了制造业维修工单如何集成到钉钉，以解决报修困难、人力沟通成本高、运维进度无法跟踪等问题。通过工单报修集成、派单提醒和消息通知等功能，实现服务进度可视化，提升维修效率，降低生产影响。
客户痛点
制造企业设备出现故障时，生产人员只能通过电话微信或亲自到维修部门，进行登记故障问题，在报修环节中，时效过长，并且口头描述容易遗漏一些细节问题，经常出现一次维修后并没有完全解决问题，还需要二次维修的情况，极大地降低了维修效率，影响了企业正常的工作运转。
企业原有的设备报修方式如下图：
制造业生产人员报修有以下三大痛点：
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【报修困难、人力沟通成本高】
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一线生产人员报修，没有统一的线上报修途径，只能通过电话微信消息沟通，消息响应不及时，口头沟通描述不清楚，报修过程反复确认问题。
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【运维进度无法跟踪、维修效率低】
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生产人员提交了故障问题之后，不清楚设备维修什么时候能够开始处理
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