如果有一个案例,给出合同中对项目的工作规定得比较简单、条款太粗略;制定的范围说明书没有经过各项目干系人的确认;验收的时候,各方对项目范围的意见不一致,项目产品不能被用户接受等情形,请大家参考以下答题思路。
分析原因时,大家可以考虑从以下方面着手:
1、合同没订好,没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款
2、甲方没有对各部门的需求及变更进行统一的组织和管理
3、缺乏变更的接受/拒绝原则
4、由于乙方对项目干系人分析不到位,缺乏足够的信息来源,范围定义不全面、不准确
5、甲乙双方对项目范围没有达成一致认可或承诺
6、缺乏项目全生命周期的范围控制
7、缺乏客户参与
如何在合同谈判阶段、项目计划阶段、项目执行阶段进行项目范围管理
一、合同谈判阶段
1、取得明确的工作说明书或更细化的合同条款
2、在合同中明确双方的权利和义务,尤其是关于变更问题
3、采取措施,确保合同签约双方对合同的理解是一致的
二、计划阶段
1、编制项目范围说明书
2、创建项目工作分解结构
3、制定项目的范围管理计划
三、执行阶段
1、在项目执行过程中加强对已分解的各项任务的跟踪和记录
2、建立与项目干系人进行沟通的统一渠道
3、建立整体变更控制的规程并执行
4、加强对项目阶段性成果的评审和确认
四、项目全生命周期范围变更管理
1、在项目管理体系中应该包含一套严格、实用、高效的变更程序
2、规定对用户的范围变更请求,应正式提出变更申请,并经双方项目经理审核后,视不同情况,做出相应的处理。
下面这段话一定要记牢:范围说明书描述了项目的可交付物和产生