六西格玛方法在项目管理中的应用

摩托罗拉公司起初开发高度严格的六西格玛（Six Sigma）系统，是为了消除缺陷。他们希望其产品和服务在整个设计、生产和交付过程中完全符合原始技术条件。

一些专家认为，六西格玛更多是一种质量控制和工具，而不是真正的项目管理方法论，因为它专注于数据收集和流程改进。企业通常使用这种方法来提高效率和生产率，并向客户提供统一产品。

六西格玛背后的概念是，如果你无法衡量它，你就无法管理它。持续测量、分析和设计改进方法是关键。

以下是六西格玛的五个主要步骤：

1-定义客户需求。通过识别和分析理想客户，了解如何为他们提供服务，管理人员可以确定项目范围和目的。

2-评估流程绩效。通过创建用于收集生产力数据的适当指标，管理人员可以确定系统满足客户需求的程度。

3-分析常见问题。六西格玛经理审查绩效差距，确定根本原因，并用硬数据支持他们的观察。

4-完善系统。高管设计、测试和执行新系统，解决系统性问题的根本原因。他们在评估这些解决方案（以及实现这些修复）时，继续依赖数据。

5-全公司范围内协同完成这些结果。六西格玛经理知道，在某种程度上，一个操作领域的变化会影响企业所有其他部分。他们与同事和主管分享从优化周期中获得的经验和知识。

六西格玛的一个显著特点是项目的改进是突破性的。通过这种改进能使产品质量得到显著的提高，或者使流程得到改进，从而使企业获得显著经济利益。

六西格玛项目瞄准的目标有两个：一是提高顾客满意度，通过提高顾客满意度来占领市场、开拓市场，从而提高企业的效益。二是降低资源成本，通过降低资源成本，尤其是不良质量成本的损失，从而增加企业的收入。这也是六西格玛方法受到众多企业青睐的原因。

以下有一些实施六西格玛的建议：

在推行六西格玛的过程中，需要对整个过程进行监控，避免出现走形式的情况。定期对项目的执行情况进行眼踪、监督及考评，促进项目及时完成。确保能够控制六西格玛项目实施的整个过程，其结果也会较好。

8MSaaS PM和8MSaaS 看板等现代项目管理软件支持六西格玛方法。在8MSaaS PM中，项目经理可以将识别、衡量、分析、改善和协同活动定义为工作分解结构（WBS）的一部分。在8MSaaS看板中，项目经理可以将识别、衡量、分析、改善和协同活动定义为看板卡片。

1、实时交易型的WBS。

8MSaaS PM项目管理软件支持实时交易处理及电子留痕，确保项目数据的完整性。系统可以动态更新项目执行情况，与业务实时联动。这样做能让人保持诚实，并让项目按计划进行。

通过8MSaaS，企业可以将项目工作进行自然分解，并强化执行适当责任与承诺。系统不仅分配工作任务，还清晰地标明每个任务时间、负责人、执行内容、风险等情况，并联动实际业务情况进行考核和绩效评价。确保评价比较及时，能够很好地对项目成果不断进行评估，此外，还能够增加相关人员参与其中的信心，提高工作人员的工作积极性。

2、工作流程可视化。

项目复杂性会在启动后迅速增加。8MSaaS有助于实现活动和责任可视化、促进项目日程安排和进展管理。

8MSaaS看板充当实时的项目信息存储库，并在系统内重点突出瓶颈问题以及可能妨碍工作实践顺利开展的其他问题，有效推动项目成功。

▪ 可视化工作：工作情况清晰可见，能够优化管理，识别队列和瓶颈问题。
▪ 限制执行中的工作：增加工作重点，设置优先级，管理超负荷问题，团队能在合理情况下完成工作。
▪ 关注流程持续改进：分析工作流程，从而提高生产率。

六西格玛方法强调“用数据说话”，用科学的手段降低流程缺陷率，消除偏差，从而提高项目过程能力。有效的项目管理工具能有效支持六西格玛方法论，以强大的数据统计作为支撑，进而在项目管理中起到事半功倍的效果。