产品经理在做需求分析时的难点是什么？

在互联网行业里进行需求分析的一个难点就是用户不够具体，不像做企业或政府信息化项目，实实在在的用户坐在那跟你谈需求，这就叫做“干系人”分析。

互联网行业的需求是范围很大的大众，这里首先一点就是要定位你产品的用户群了，面向互联网的产品意思不是说要满足所有能上网人的需求，它可以被细分为很多方面，比如按身份分为学生，一般职员，白领，管理者等；按收入分为低收入、中等收入、高收入；还有按具体需求方向定位：需要打车的人，需要租房的人等等。

定位好用户群之后要对用户群的结构进行分析，进而对每类用户的业务诉求进行进一步分析。这时需求获取的手段很典型的是问卷调查。但问卷调查的陷阱也很多，比如问题设计的陷阱，调研对象的陷阱等。

需求分析中最核心的可能就是对需求本质的把握了，需求的本质建议可以去了解一下马斯洛的需求理论。在互联网产品中，有时多挖掘一下“社交需求”和“尊重需求”，会得到很多意想不到的结果。

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