人的基本情绪:愉悦和不爽
满足就愉悦;不满足就不爽
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了解人类情绪的重要性。用户对产品的感觉,展示的是用户情绪。所以,提高用户体验,就要了解用户情绪机制。
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四种基本生物性情绪(不受理性控制的情绪):愉悦、不爽、愤怒、恐惧。
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深入理解一个重要词汇:满足。是人们衡量产品的一个尺度。
判断产品好不好的标准:使用后,有没有被满足的感觉。如果主要使用的功能不被满足,就不好。
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愉悦:就是被满足。
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爽:绷了很久的需求,突然被满足,就是爽。(雷军:服务过头,超过预期,也会爽)
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确定性的满足:会让人上瘾。(例如超级玛丽游戏,只要自己提高操作技巧,绷了很久的学习压力后,就会确定通关,这种只要付出,一定会有成就感的确定满足型,会导致用户上瘾。)
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不爽:没有满足预期,或者满足状态被剥夺。
不爽的引申情绪:生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然。本质上都是某方面没有被满足。
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金句:让你一直感到愉悦、持续提供满足感,并为之花时间不厌其烦的东西。就是你的天分,你的特长。(例如:对画画、音乐的喜爱。但是,没有好方法,很容易放弃,所以,特长 = 爱好+努力)
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金句:优秀的人的几个特性:对某些东西敏感、不能忍、有动手优化的能力。