如何废掉一个项目经理？不会沟通就够了

早上好，我是老原。

看到标题，大家应该就知道我今天内容的主题了吧。

在之前，其实也有做过很多期的有关沟通的内容分享，感兴趣的可以自己去我的公众号馁搜索关键词。

沟通在我们工作、生活、学习的种站的比例非常大，这也是我为什么想要和你们把这块聊透的原因之一。

怎么做好沟通管理在PMP项目管理认证课中也有非常详细生动的讲解，当然，工具。实操、案例也必不可少。

想要详细了解、学习PMP内容的，领取试听课的粉丝，也可以私信老原

今天，我更想从软技能方面来给大家做沟通管理这一块的分享，也是直接上案例，方便理解。

老原我也准备了一份很是和今天主题的工具模板：沟通管理工具箱，有需要的可以私信老原领取

一、你来评评：这是谁的问题？

很多项目经理都会抱怨说，多管理者总是抱怨说，下属的执行力特别差，交代的事情总是做不好。

很多员工也抱怨说，做工作太难了，领导老是挑刺，找我的麻烦。

但真的是这样吗？

我先给你们讲个小故事

产品经理小原需要看某个功能的数据，于是找了技术小马，就产生了这样的对话：

小原：小马，能帮我查个数据吗？我想知道XXX的数据量。

小马看了一眼小原手上那个内容，马上就说：“哎呀，这个数据我们是存在*&%￥#￥%*里的，没办法查出来。”

小原很郁闷，也听不明白小马说的一堆技术，只能悻悻而归。

后来项目经理了解到了这个情况，马上换了一种方式找小马，跟他说明想要查找的这个数据，实际上是某个关键的业务产生的。

小马听到以后，立马就明白了，说能拿到数据。

从这件事中不难发现，沟通是存在漏斗的，每一个人理解能力都不一样。

有时候你可能讲得很清楚了，但你的团队成员却没有抓住关键的信息。

项目中，小原和小马的对话经常在上演，他们的关键问题是通常都站在自己的圈子中自导自演。

只用了自己的语言体系跟别人沟通，涉及到两个思维模式完全不一样的人，通常容易导致沟通的失败。

说不清楚，和听不明白，都会造成理解错误。哪怕是一个人的能力再强，但理解错了，动作就会变形，自然就会出现我们一开始讲的问题。

二、沟通就是说清人话、办清人事

在职场，不得不承认，沟通是非常重要的一件事。

尤其是作为项目经理来说，每天有90%的时间都在沟通，一个得当的沟通方式，会让自己如虎添翼。

而采用不好的沟通方法，则会“火上浇油”。

今天简单给大家分享3个沟通要点，收藏起来自己慢慢琢磨。

01 目标明确

沟通的目的是什么？要取得什么效果？要清晰明确；

沟通时，一定要明确你的目的是什么，并落实到具体。

其实，很多时候事情做不到位，往往不是执行力的问题，而是目标不明确的问题。

从小原和小马的对话里不难发现，每一个人的表达能力，理解能力是不一样的。

所以千万不要让别人去猜，因为沟通存在漏斗，很容易就猜错。

无论是在沟通，又或者是布置任务的时候，目标一定要清晰，准确无误。

作为接收信息的一方或者下属，也别害怕沟通。

当你接受领导的工作安排时，一定要和领导确认。最好是再跟领导复述一遍下达任务，然后问他：我理解得对吗？

就拿小原来说，一是没和上级确认需要具体哪个部分的数据，二是和相关方在沟通时没弄清具体目标数据，那在对接上自然就出了问题。

目标明确，没有歧义，才能做对事。

02 混为思考

沟通的对象是谁？他的立场是什么？他的关注点是什么？要站在对方的角度上看问题。

换位思考，不是道德忍让，也不仅仅意味着同理心，它可以说是一套复杂的思维技术体系。

让你设想别人的思考逻辑、别人的做事方法，并以此为逻辑起点，来丰富自己的认知。

就比如你的领导说：你为什么不写TDL，这是在针对你吗？或许不是，在他的角度，可能只是为了培养你一个好的工作习惯。

正如小原和小马的数据问题，小马说完了一堆技术影响，小原听得一知半解，云里雾里的……互相没get到对方的点，完全就是无效沟通。

所以，换位思考，归根结底是为了寻找最好的方案去解决问题，同时既能做到理解和尊重他人，也能保持自己的一些立场。

而且学会了换位思考，当你不明白你的老板在想什么，甚至是不理解他做的决定时，可以换位思考一下，把你的思想拔高到老板的高度上去想，你会发现答案和你之前的预设有些微差距。

所谓揪头发的道理也在于此，所处的位置不同，视野不一样，看到的东西不一样，他或许有各种各样的情况需要去进行权衡。

当你向上看，这时候就会理解他，理解他这么做的原因。

聪明的项目经理一定是一个善于换位思考，替别人着想的人。

03 逻辑严谨

说的话要前后呼应，有理有据，让人能信服。

也许你经历过这样的场景：项目介绍会上，一个在你看来千头万绪的大项目，那个资深项目经理，几句话就能梳理得清清楚楚。

你一定在想，哇，这个人的大脑天生逻辑就这么强吗？我要是能像他（她）那样就好了……

这其中差距，其实就是在逻辑表达能力上。

房子有结构，椅子有结构，石墨和钻石都是由相同的碳元素组成，但结构不同，导致两个物品截然不同。

语言也需要结构，有结构的语言给人感觉层次清晰，观点鲜明。

很多人表达不清是因为没有逻辑，因果关系不明，前后顺序混乱，理解起来就很费劲。有2个小办法可以帮助提升表达的逻辑性。

一是“凡事讲3点”，就是把要说的话或者事情，归纳总结成3句话来表达。

这3点之间最好也可以有个顺序，比如按照时间顺序或者结构顺序。

这样能做到调理清晰，对方也很容易记住。

第二个办法是按照金字塔原理，先说出结论，然后再在第二层进行解释支持。

如果需要接着论述，就放在第三层、第四层，这种方式能让别人迅速明白你的想法。

向领导或同事汇报工作，其实就是出了一道阅读理解题给他们，而“概括中心思想”又是必答题。

这时候，一段没有逻辑的言语，一个没有明确指向的要求，都会让接收方抓狂，花大量的时间去猜测和补全，而这原本，是沟通发起方几句话就解决的问题。

要知道，每一次无价值的沟通，是对效率、时间和精力的直接杀手。

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我是老原，欢迎关注我的公众号【项目经理老原】，每天都会有项目管理案例干货分享。