SaaS增长 | 关于私域用户裂变，你所不知道的三件事（深度好文）

在数字化时代的浪潮下，SaaS（软件即服务）行业的发展迅猛，而私域用户裂变作为SaaS企业增长的重要策略之一，还有很多小伙伴不懂到底是什么意思。

一、什么是私域用户呢？

私域用户是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：微信、微信群、自媒体等等。《五分钟商学院》的作者刘润就有个非常形象的比方，私域的流量，就像：井水。打井很贵，但用水免费。

二、私域用户为什么对于SaaS企业越来越重要呢？

互联网发展到今天，红利快见底，公域流量（如线上打广告等）获取成本越来越高，边际效益越来越低，SaaS企业竞争又愈发激烈，降本增效、从“井水”中获取水源，也就是我们所说的私域用户，是一种更为有效的方法。

1. 社交媒体平台算法调整：过去，企业可以通过付费获得在社交媒体平台上的曝光和流量，但随着社交媒体平台算法的调整，有机曝光的难度增加，付费推广成本上升。因此，企业开始寻求建立自有平台，依托私域流量来降低成本并提高品牌影响力。

2. 品牌与用户互动方式的改变：传统的广告推送模式逐渐失效，用户对于广告的抵制和免疫力增强。品牌开始转向与用户建立更为紧密的互动关系，通过内容营销、社交互动等方式吸引用户，私域流量成为了实现这一目标的重要途径。

3. 用户体验优化的需求：私域流量通常意味着更加个性化、定制化的用户体验，与传统的公域流量相比，私域流量更容易实现用户需求的精准匹配，提升用户黏性和满意度。

三、SaaS企业获得私域用户，实现用户裂变的一般方法有哪些？

1. 内容营销：通过生产高质量、有价值的内容来吸引目标用户。可以是像CDSN、百家号、稀土掘金、网易号等博客文章、白皮书、案例分析、视频教程等形式，帮助用户解决问题或提升技能，从而吸引他们进入企业的私域平台。

2. 社交媒体互动：积极参与社交媒体平台，与用户进行互动和交流。可以通过在微信、小红书等朋友圈、公众号、社群或者微博、抖音等发布有趣的内容、回答用户问题、参与行业话题等方式，引导用户关注企业的私域平台。

3. SEO优化：通过优化网站内容和结构，提升在搜索引擎中的排名，增加有机流量。有助于吸引更多潜在用户访问企业的私域平台。

4. 付费广告：可以在搜索引擎、社交媒体等平台购买广告位，针对特定目标用户进行定向推广，引导他们访问企业的私域平台。

5. 口碑营销和推荐计划：通过口碑营销和推荐计划激励现有用户向其他人推荐产品，增加用户获取渠道和私域用户数量。

据统计，“老用户的转介绍”在很多SaaS公司的新客来源占比非常大，SaaS企业在实现这些用户裂变时可以采取哪种更加简便高效、成本较低的方法呢？其实正是上述的最后一种方法：口碑营销和推荐计划。

在这个人人都想分一杯羹的数字化时代，SaaS平台同电商平台一样也面临着用户获取成本上升而留存率下降的重大挑战，就像《五分钟商学院》的作者刘润说的，“井水”虽然免费，但“打”井水贵啊，如何去“打”井水，就是SaaS企业在自身的发展壮大中亟须解决的关键。

在SaaS企业发展初期，在使用自有客户基础打造私域流量时，可以通过人工统计、邮件提醒、人工分发奖励的方式来实行佣金激励计划，实现“老用户转介绍新用户”，但随着企业不断扩张，最终的人工统计和奖励分发效率都会变得十分低下，成本也变得越来越高昂，这时候，林叔认为有推广分销需求的SaaS企业或者品牌一定要学会去找一些SaaS软件的必备工具。

比如我所熟悉的PartnerShare,它就是专门为国内SaaS企业量身打造的，对于想要获取私域用户，实现私域用户裂变的企业非常友好，“老带新”“联盟营销"是它家的主推，追踪老用户推广者的推广行为和数据、佣金自动结算分发、用户无感登录都是它获客效率高的原因，还有专业运营团队帮忙出谋划策。想要高效实现私域用户裂变，林叔认为这个工具值得一试！