这是售后宝今年的中秋礼盒↓↓↓
跟往年的风格,有那么一点不一样。(好吧,其实是很不一样)
这是去年的紫气东来↓↓↓
这是前年的只此青绿↓↓↓
那么,今年这么不一样的礼盒里,有点啥呢?
除了月饼,还有售后宝对AI的思考与实践。(此处应有BGM响起)
人工智能的快速发展,在客户服务领域彻底改变了企业与客户互动的方式。
智能化的方式赋能着服务工作,赋能着人与人之间的交流和连接,让服务人有更多的时间享受团圆、享受亲情。
智能客户连接中心:不仅是连接,还能知道客户需求、提供相应信息
智能流程管理中心:除了覆盖各种业务流程,还能快速找到合适的人和资源,用自动化、智能化的方式提高运行效率
智能资源管理中心:用丰富的信息、流程、策略来支撑服务体系的运作
智能客户运营中心:有一千个客户就有一千种满足客户需求的运营方式,让企业与客户的连接更紧密
2023年,售后宝在研发AI客户服务系统的时候,提出了多模型、多场景、专有数据、专属配置的产品架构。
目前已经用5个场景的30余个AI能力帮助企业来逐步引入、适配、扩大范围,并在包括博西、GE医疗、中科微至、德力西的近百家企业应用获得认可。
让AI快速地在场景中应用、改善,真正帮助企业落地AI,这是行业的需求,也是我们的使命。
我们将利用数字化、智能化技术提升企业客户服务效率,助力每一位服务人高效工作,释放更多能量和价值,用AI乐享团聚时刻。祝大家中秋快乐!