竹间智能科技以AI赋能，助力金融客户公司智能转型

近年来随着人工智能引领的行业变革大潮兴起，传统金融服务业也正在向着数字化、智能化的方向发展。但大多金融机构在创新变革尝试中，往往会遇到诸多难题，比如：业务同质化、获客成本日益提升、线下金融服务局限大、金融产品知识多且专业，更新困难、培训成本高等等。为此，借助更先进的科技手段，实现企业智能转型，已成为众多金融机构的共同诉求。

关于上述情况，我们公司自然也不例外。作为一家大型跨国金融企业，在人工智能刚兴起之时，我们就将智能转型列入公司未来发展战略中。近几年，公司各个部门围绕该战略设立了大大小小很多个项目，一直在寻求有实力、值得信赖的AI企业。比如，针对内部业务处理，经过多方面的比较，选择了连续两年登上“IDC中国FinTech 50”的竹间智能科技。

 

正式合作后，竹间智能科技在我们的微信公众号平台上推出了能干且体贴的企业员工助理机器人。这是一个储藏着丰富知识的机器人，见识广，反应快，能够随时随地为我们员工答疑解惑。员工可用自然语言查询人事及行政制度，查询复杂的业务规则，查询工作相关的琐碎问题，闲暇时还可与机器人聊天气、问汇率、讲笑话、成语接龙，各种玩法统统难不倒它。

另外，竹间智能科技通过助理机器人，将对话交互能力与我们企业的具体业务结合起来，用深度学习、NLP、情感计算等AI技术升华传统RPA，实现了超级自动化，涵盖行政、人事、IT部门的大量重复性工作，极大程度地改善了内部流程，提升了事务办理效率。到目前为止，超过90%的功能都已经做到了无人化，省时省力更省心。

当我们员工有诉求时，只需在微信公众号上通过文字或语音发起对话，便能与机器人直接开展自然语言交流，费用报销、会议室预订、车辆预订、工单提交等多项事宜随时随地都可以完成，让员工们尽情享受智能化带来的便利和高效。令我们非常满意的一点是，在办理企业事务的过程中，还能够随时进行查询，将“办”与“查”无缝融合起来。

通过与竹间智能科技的合作，我们成功构建了颠覆传统模式、智能自动化的业务流程，在员工与企业之间建起7*24小时交互窗口，可追踪，可量化，帮助员工减轻负担，基于此，企业也得以轻装前行。