智能
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这个作者很懒,什么都没留下…
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竹间智能知识库助推企业知识管理迈向智能化
随着知识经济时代的到来,知识逐渐成为企业在激烈的市场竞争中生存、发展和获得持续优势的主要资源。对于那些积聚了大量半结构化和非结构化数据的企业来说,想要“解封”自身难以估算的业务及产品知识,首先要做的就是建立知识库,在此基础上,才能够进行知识的有效整合和充分利用,使知识的价值被真正地释放。 然而,若是仅仅考虑构建一般的知识库并非就万事大吉了,因为只具备文档管理等简易功能的传统知识库注定将被淘汰,而当前市面上被冠之以“智能”之名的知识库质量又参差不齐,很多既不智能,也不触达真正的知识,更谈不上是兼收并蓄的原创 2022-07-13 11:48:44 · 239 阅读 · 0 评论 -
竹间智能科技以AI赋能,助力金融客户公司智能转型
近年来随着人工智能引领的行业变革大潮兴起,传统金融服务业也正在向着数字化、智能化的方向发展。但大多金融机构在创新变革尝试中,往往会遇到诸多难题,比如:业务同质化、获客成本日益提升、线下金融服务局限大、金融产品知识多且专业,更新困难、培训成本高等等。为此,借助更先进的科技手段,实现企业智能转型,已成为众多金融机构的共同诉求。关于上述情况,我们公司自然也不例外。作为一家大型跨国金融企业,在人工智能刚兴起之时,我们就将智能转型列入公司未来发展战略中。近几年,公司各个部门围绕该战略设立了大大小小很多个项目,一直在寻原创 2022-07-07 20:34:13 · 266 阅读 · 0 评论 -
竹间智能客服3.0:从解决问题,到关怀客户
在智能化服务的发展进程中,由于每家企业的行业性质及业务不同,所以面临的智能服务转型难题也各不相同。原创 2022-06-28 14:08:18 · 186 阅读 · 0 评论 -
竹间科技以知识图谱技术,助力保险客户公司智能转型
智能原创 2022-06-06 16:21:15 · 161 阅读 · 0 评论 -
竹间智能好吗?以认知转型,提升客户洞察能力
在增量饱和的情况下,如何能够在存量客户里面赢得竞争?对企业来讲,这是目前很大的问题。今天如果你服务不好你的客户,明天他就变成别人的客户;今天是你的老客户,可能是五年老客户,明天你的产品竞争对手了,你的服务出了一点问题了,你的客户就变成别人的客户了。而联络中心作为客户服务的“大本营”,对企业赢得存量用户至关重要。为了大幅度地提升服务质量、留存更多用户,众多联络中心正在尝试通过一系列手段来提高客户洞察能力。这其中,借助AI之力来实现智能化转型不失为明智的选择。那么,作为AI领域NLP赛道的头部公司,竹间智能好吗原创 2022-02-14 16:39:22 · 927 阅读 · 0 评论 -
竹间智能好不好?用AI助力客服部门降本增效
客服作为企业与客户互动的前线窗口,直接关乎消费体验和企业品牌形象。为了建立更令人满意的服务体验、更稳的客户关系、更强的品牌忠诚度,近年来企业客户咨询渠道遍地开花,足见需求之高涨。看见AI科技发展的迅猛势头,大批企业有意推陈出新,然而由于客观和主观上的种种局限,并没有真正实现客服的智能化,反而让伪智能客服横行于市,给广大消费者带来“不堪回首”的使用体验。那么,作为率先推出智能客服3.0的AI界翘楚,竹间智能好不好呢?它的产品能否真正赋能企业,便利消费者呢?我的经历可以给到答案。 我是在一家房地产原创 2021-12-09 09:47:02 · 4203 阅读 · 0 评论 -
智能客服再升级竹间智能开启3.0时代
智能客服的走红,其实也就是这几年的事情,随着Al科技行业的不断发展,很多企业都会选择使用智能客服,因为它可以大大缩减人工成本,提高处理效率,随时答复,帮助顾客解决疑虑。所以很多企业都纷纷来吃这波红利,大力引进智能客服。据央视财经报道,2020年经营范围里有“智能客服”的注册企业是2018年的两倍,收费在几百元到上万元的区间,比起人工客服要便宜一大截。 智能客服发展迅猛,可是它在为人们创造便利的同时,也引发了很多不够智能的扎心现象。有些智能客服的对话形式单一,答非所问,解决不了客户的实际问题,充其量原创 2021-11-02 18:04:39 · 303 阅读 · 0 评论