CMMI之我见-组织级培训OT&供应商协议管理SAM

最新推荐文章于 2024-07-11 17:26:33 发布

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分类专栏： CMMI2.0之我见文章标签： cmmi 学习职场和发展

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编者按：

CMMI2.0之我见系列将通过系列文章形式介绍CMMI2.0所涉及到的其中20个实践域，笔者将通过系统性的梳理、浅显易懂的文字描述，同时结合笔者的思考和观点，对每个实践域的目标以及所基本涵盖的内容进行描述，希望能抛砖引玉、相互碰撞，燎原出契合读者各自心中的答案。

CMMI之我见-组织级培训OT&供应商协议管理SAM

培训（OT)

我们常说影响过程改进的铁三角是人、过程、技术。人是基础，所有的过程都是由人来执行的，我们常常看到同样的技术，同样的过程用不同的人去执行，时常会有截然不同的结果，这说明人在过程中的重要作用。因此，组织一定要重视对人的重视和培养，人是一个企业最大的资产。

我们可以通过培训向员工灌输企业的价值观，培养良好的行为规范，提升专业能力，掌握新技术等，同时通过这个过程能够让员工自觉地按流程工作，形成良好、融洽的工作氛围。同时，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神，与组织共同发展，实施组织的战略目标。

培训工作不是事件驱动式或者针对问题才开展的，它是有计划、有目的组织的培训，是为了缩短组织现有能力与目标期望之间的差距而开展的活动。培训是用于支撑组织战略业务目标的实现，满足公司级，项目组的能力建设需要而开展的。

有效的培训要求对培训需求进行评估、计划、培训课程设计与准备合适的培训场景，并需要记录培训过程的相关数据。

培训管理主要包括培训规划，培训计划，建立培训能力，评估培训的有效性，最后是建立培训有效的记录。培训也可以分为非正式培训和正式培训，非正式培训可以包括分享会、沙龙，座谈会等方式进行，这种方式相对比较灵活，培训组织比较高效。正式培训包括知识和技能的培训，这类培训相对比较正式，例如利用课堂教学，网络教学等方式进行，重点是系统和规范化的进行。采用正式的或非正式的培训方式应当取决于对培训需要的评估，以及要解决的绩效问题。

仔细研读CMMI2.0组织级培训实践域，我们也发现了一些细节的调整和更新。例如：CMMI1.3的培训会更关注长期的战略培训需求，CMMI2.0中除了关注长期的战略需求，也加强了短期培训需求的描述，可以看出培训需求不仅要着眼于未来，同样需要考虑当下。

组织培训对于提高企业竞争力有着不可小觑的作用。企业竞争归根结底是人才的竞争，人才的竞争在一定意义上也是组织培训的竞争。通过培训的方式不断提高人才的能力与价值，从而提高企业的竞争力，为企业的发展提供源源不断的驱动力，这是企业培训最大的意义。这里尤为重要的是培训战略目标的设定，培训战略目标代表了企业核心竞争力的选择，这就需要企业在员工能力培养上需要依据战略展开，战略目标的源头是组织的商业目标，根据商业目标的分解，最终形成培训的战略目标，所以培训目标必须紧紧围绕商业目标的实现来制定。

企业培训分为内部培训和外部培训，内部培训是培训体系中最重要的组成，也是最易开展、性价比较高的培训方式。从新员工入职培训到岗位培训、管理层培训、心态激励培训等都会涉及到内训，为了让内训的工作能更高效地开展，并且得以效益最大化，应该怎么做呢？

首先，充分做好培训前期工作，事半功倍。先进行培训需求分析，了解员工目前的业务认识，了解员工需要的知识技能，因为培训的主体是员工，所以多倾听员工的想法，收集员工的意见很重要，同时也能调动参与的积极性。外部培训更多的目的是拓展员工的视角和远见，让他们充分了解最前沿的市场信息和技术创新，所以说企业的与时俱进离不开外部培训的开展和有效执行。

其次，对培训做整体的规划，培训的时间和地点，经费预算多少，培训讲师的具体安排以及实际情况等等都要提前考虑，做好了前期工作才能事半功倍。

再次是培训管理的工作，选派合适的人选对培训全过程进行监控。针对培训的全过程进行监控，才能及时发现培训中出现的各种问题，及时反馈，及时解决。

而后，对培训的总过程和结果进行总结复盘，保留优点，剔除问题的缺点，为下一次培训积累经验。

最后，是培训的考核方式，培训考核是了解培训效果的有效方法。一般企业考核的方式都是在培训结束时进行考试，这种考核方式通常比较形式化，在考核上可以采用多种方法和形式，同时注重短期考核与长期考核相结合，个人绩效和企业绩效相结合的原则。这就要求培训主管部门需将员工培训记录和绩效考核记录分别归档，看其在接受培训后，绩效有没有提高、提高了多少，从而员工才会从培训中更主动地提升自己，将效益最大化。

供应商协议管理（SAM)

SAM供应商协议管理旨在提高选择提供解决方案的最合格供应商的能力。与选定的供应商签订协议，确保供应商和采购方在协议有效期间履行协议，并评估供应商的交付物，它是所有的实践域中唯一个可以在评估时不包括在内的实践域，当然如果有采购活动或者外包行为，就需要参考SAM这个实践域进行供应商管理。

同样CMMI2.0中的SAM，跟CMMI1.3版本相比也有更新和优化，例如：增加了发票的管理，之前更多的强调采购协议及其约束，同样发票管理也需要依据供应商相关协议进行；增加了使用量化管理的要求对供应商进行管理，这点是2.0的重要变化，所有的实践域都需要用量化管理的思路去要求；扩充了SAM适用于服务和硬件的解决方案，相比之前只适用于软件，范围又扩大了。

软件开发过程中会涉及到一些软件、硬件的采购，例如：中间件、控件等，硬件可能是一些服务器、设备等。只有规模较大的项目过程中常常会涉及到这些采购活动，目前行业内比较常见的是第三方分包的采购活动。不管是软硬件采购还是第三方外包采购，都会从根本上影响项目的成本、进度和质量，我们常说的木桶原理也适用于此，即便我们内部开发控制得再好，管理得再规范，如果因为第三方采购方的因素导致项目的进度延误或者质量下降，那么整个项目的结果也是失败的，所以常常说采购和外包可以认为是风险最大的活动之一，这需要我们认证贯彻和执行SAM这个实践域。

SAM这个实践域简单理解就是4件事：首先，分析项目什么东西需要采购或者外包，这里需要全面了解自己的能力和综合权衡，需要充分考虑进度，成本，技术实现等方面的因素，最早判断出项目是否需要采购或者是否需要部分采购内容。

其次，选择合适的供应商。供应商的选择尤为重要，一个可靠的值得信赖的供应商，能够减少我们外部项目管理的投入，让更多的精力关注内部开发部分。因此，我们需要多维度地来选择最终的靠谱供应商，例如从价格，历史服务评价，相关资质的审核等方面进行判断。然后才是和供应商签署协议，协议要写明产品规格要求、验收要求、双方权力和义务、交付要求等，尽可能明细，有条件的需要给公司法务相关人员进行审核，确保采购合同是对内有利，条款可控，即便发生纠纷从法律层面也是对我们有利的。

最后，就是履行供应商协议。履行协议包括过程监控，例如定期关注开发进度，让对方定期提交开发周报，如有必要还可以要求是日报。对于一些设备类的采购，我们甚至可以定期去供应商现场监督其生产情况，尽可能减少交付风险，不要等到最终交付的时候，才关注这些过程执行情况。我们不仅要关注结果，过程也需要时刻关注，没有好的过程，一定没有好的结果。交付环节中的验收环节也同样重要，需要我们参照合同或者参数要求，邀请专业的人员，对交付内容进行验收，验收通过才代表整个采购的完结。

一个人的能力是有限的，对于一些小公司，简单的采购行为，或许完全靠个人能力还能应付，但对于中大规模，注重流程管理的企业，就需要建立完整健全的采购流程，否则一定会给项目，给企业带来很大的负面影响。

作者：唐三