解析数字员工，为何其已成为企业优势选择

数字化转型浪潮来袭，“数字员工”市场加速升温，各行各业都开始探索数字员工的应用场景。到底什么是数字员工，他们又有哪些优势而备受企业青睐？

“抛头露面”与“幕后英雄”

数字员工是一种形象化的称呼，所谓“数字员工”，实际上是一种虚拟化、数字化劳动力（Digital Labor），主要依托AI（人工智能）和RPA（机器人流程自动化）等一系列技术实现。

数字员工不是一蹴而就的创新发明，从1913年福特汽车自动化生产线，到1954年美国德沃尔申请的专利工业机器人，再到20世纪70年代信息革命初期应运而生的软件机器人，都是数字员工的早期雏形。

常见的数字员工主要分为两大类，一类是“抛头露脸”的虚拟数字人，另一类则是“幕后英雄”RPA+AI数字化劳动力。

所谓“抛头露脸”类数字员工，主要基于“元宇宙”概念的虚拟数字人技术，他们拥有真人般的面部表情、肢体动作、专属形象。从2D卡通到3D超写实，借助全息投影科技手段，他们能够让人“看得见”“听得着”，与人产生互动，承接企业面向顾客的业务。

此类数字员工常出现于电商、媒体等领域。例如，抖音虚拟美妆达人“柳夜熙”；阿里天猫超级品牌日的数字主理人“AYAYI”；阿里巴巴冬奥宣推官“冬冬”；新华社新媒体中心打造的虚拟网红奥林匹克公益宣传大使“热爱REAI”等。