RPA流程自动化技术在金融机构的落地方案详解

金融机构在面向数字化运营的转型过程中，需将智能流程自动化技术整合到数字化转型战略中，规划建设统一的企业流程自动化处理平台，作为数字化运营的辅助支撑类系统，明确流程治理方法和运营模式，确保足够的规模弹性，满足数字化过程中对流程越来越精细的规划、建模和自动化设计等要求，以持续释放价值。企业流程自动化平台预集成业务自动化所需要的相关能力，屏蔽底层技术差异与复杂性，构建智能自动化流程的基础能力和流程发现、流程治理的可持续体系，推动企业流程的标准化、自动化、智能化发展和演进，如下图所示。

流程自动化技术落地方案构成

01

自动化流程应用规划

企业自动化流程应用规划，应从自动化技术引入、平台建设、应用、运维、迭代发展等方面规划设计。规划建设企业级平台，聚焦数字员工的全生命周期管理，支持自动化场景的日常管理和基础技术支撑。底层通过工具适配解耦对 RPA 软件产品的依赖，实现软件机器人可以无状态、资源池化的管理和应用，做到了统一管理和运维，节省企业投资成本。通过平台建设能够推动企业流程自动化的发现、共享、流程再造和流程治理。

02

自动化流程技术引入

1、技术引入原则

智能流程自动化平台的建设是为解决企业数字化转型及流程智能化运行的难题，新产品及新技术的引入能否满足企业要求，需要做好技术验证及可行性分析。根据企业流程自动化发展战略和规划，引入适合企业智能流程自动化发展的成熟的RPA产品和流程挖掘、智能流程管理等技术；结合企业信息化基础及创新能力，提高企业对核心技术的掌控能力。

2.  关键技术选择

1）流程挖掘

随着企业的快速发展和业务流程复杂度的增强，企业对流程治理的必要性和重视度不断提高，推动了流程挖掘技术的不断进步和挖掘算法的快速发展，为智能流程自动化实现和企业流程治理提供可行性。通过流程挖掘可以对企业已有流程进行监测分析，发现业务流程真实处理过程、处理瓶颈点和业务操作习惯，从而发现流程处理过程中存在的问题、解决问题，并对新流程进行持续监测、再优化，对业务流程形成闭环管理，推进企业流程治理进程。从流程挖掘的过程可知，流程发现是流程挖掘的基础，推动企业流程优化和治理是目标。为了更好实现这一目标，企业在选择流程挖掘算法时应结合实际情况，根据每种算法的优缺点，选择适合且易于实现并能准确识别流程运行情况的算法和技术，从而全面的掌握业务流程运行情况，发现流程运行瓶颈，识别低效原因，为业务流程优化、自动化提供参考，为企业流程整合和流程再造提供依据。流程挖掘技术与RPA技术的有效融合，能持续推进企业务流程优化，推动超级自动化落地建设。

2）低代码开发

低代码开发是一种通过简单"拖、拉、拽"即可快速搭建软件的开发模式，其形式是“可视化编程”，核心是“复用”，目的是“提升开发效率”或“降低开发门槛”，关键是“提高复用率”。面对瞬息万变的信息技术和快速发展的金融行业，如何提高开发效率、增强企业敏捷度、快速应对各种变化关乎企业生存。低代码技术的引入能够让专业人员、非专业开发人员，甚至是普通业务人员能够快速的构建自动化流程，极大改善需求响应效率和交付效率，为企业业务流程自