PMP项目管理-[第九章]资源管理

资源管理知识体系：

规划资源管理：

估算活动资源：

 

获取资源：

建设团队：

 

管理团队：

9.1 规划资源管理

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定义：定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程
作用：根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度
注意点：
1> 有效资源规划需要考虑稀缺资源的可用性和竞争，并制定相应的计划
2> 资源可以从组织内部资产获得，或者通过采购过程从外部获得

9.1.1 数据表现-层级型

可以采用传统的组织结构图，自上而下地显示各种职位及其相互关系

9.1.2 数据表现-责任分配矩阵(RAM)

展示项目资源在各个工作包中的任务分配；
在大型项目中，可以制定多个层次的RAM：高层次的RAM可定义项目团队、小组或部门负责WBS中的哪部分工作，低层次的RAM则可在各个小组内为具体活动分配角色、职责和职权
作用：1> 反应与每个人相关的具体活动 2> 反应与每项活动相关的具体人员 3> 确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职责不清
释义：R(Responsibility)-执行 A(Accountable)-负责 C(Consult)-咨询 I(Inform)-知情 S(Support)-支持

 

9.1.3 资源管理计划

定义：提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南
划分：可以根据情况分为团队管理计划和实物资源管理计划

9.1.4 团队章程

定义：为团队创造团队价值观、共识和工作指南的文件
作用：对项目成员的可接受行为确定了明确的期望

9.2 估算活动资源(非重点)

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定义：估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程
作用：明确完成项目所需的资源种类、数量和特性
[ps]估算活动资源过程和估算成本过程紧密相关

9.2.1 资源分解结构

9.3 获取资源

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定义：获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程
作用：概述和指导资源的选择，并将其分配给相应的活动
注意点：
1> 内部资源-从职能经理或资源经理处获取的资源 外部资源-通过采购/租赁等方式获取的资源
2> 项目经理对资源没有直接控制权的情况下：
     项目经理应进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需资源的人员;
     资源或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消;
     如因制约因素无法获得所需资源，项目经理可能不得不使用替代资源(也许能力降低)

9.4 塔克曼模型

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四个阶段：1> 形成阶段-相互认识、相互独立、不一定开诚布公 2> 震荡阶段-冲突、矛盾、不同的观点和意见 3> 规范阶段-开始协同工作，开始相互信任 4> 成熟阶段-组织有序、相互依赖、平稳高效 5> 解散阶段-释放人员、解散团队
注意点： 1> 尽管这些阶段通常按顺序进行，然而，团队停滞在某个阶段或退回到较早阶段的情况也并非罕见 2> 如果团队成员曾今共事过，项目团队建设也可跳过某个阶段(可进可停可退)

9.5 建设团队

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定义：是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程
作用：改进团队协作，增强人际关系技能，激励员工，减少摩擦，提升整体项目绩效(好->更好)

9.6 管理团队

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定义：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程
作用：影响团队行为，管理冲突，解决问题(不好->好)

9.7 解决冲突的方法

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曾今共事过，项目团队建设也可跳过某个阶段(可进可停可退)

9.8 控制资源(非重点)

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定义：是确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要的纠正措施
作用：确保所分配的资源适时适地用于项目，且在不再需要时释放