PMP项目管理-[第十三章]相关方管理

相关方管理知识体系：

识别相关方：

规划相关方参与：

管理相关方参与：

监督相关方参与 ：

13.1 识别相关方

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定义：定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程
作用：使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适当关注

13.2 权力/利益方格

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1> 权高利低 -- 让他爽    2> 权低利高 -- 常告知
3> 权高利高 -- 重管理    4> 权低利低 -- 仅监督

13.3 规划相关方参与

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定义：根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程
作用：提供与相关方进行有效互动的可行计划

13.4 相关方参与度评估矩阵

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13.5 管理相关方参与

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定义：与相关方进行沟通和协作，以满足其需要与期望，处理问题，并促进相关方合理参与的过程
作用：让项目经理能够提高相关方的支持，并尽可能降低相关方抵制

13.6 监督相关方参与

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定义：监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程
作用：随着项目进展和环境变化，维持并提升相关方参与活动的效率和效果