一、市场销售协同跟进
精准把控客户需求
数据雷达,记录客户浏览行为,智能提醒销售及时跟进;
电话&微信双剑合璧,双渠道融合,助力客户成交转化;
有效推进成交
企业话术库,支持配置文本、图片、小视频等素材,实现快捷回复与个性化触达。
数据驱动管理决策
从SOP任务、销售跟进到转化全流程记录;数据看板,精细分析商机各阶段转化;一览销售工作状态,及时优化销售流程
二、SOP私域运营
构建完整客户画像
- 超级动态活码
- 自动关联补充客户画像
- 无缝链接企微流量池
- 订单系统的数据集成
IP人设承接流量
- 人设塑造
- 角色设定
- 丰富对外信息展示
- 个性化用户欢迎语
- 人设场景运用
- 可复制的最佳实践
- 低门槛培育
- 可持续、动态孵化
三、私域服务管理
统一平台接待,服务有序:
客户通过400/95电话、在线客服、邮件等方式,到达客服中心,可以实现有序服务。
客服接待效率高:
通过服务排队,客服可以高效的完成接待工作;销售可以专注于拓客,提升成交转化。
内部管理清晰:
统一平台的数据汇总,能够更好地帮助管理者考核坐席工作。
服务数据统计量化:
在线报表、工单等多报表类型;坐席工作量统计,检测客服人员的工作质量、用户来源、搜索词、着落页、标签等统计;自定义表头,支持一键导出