什么是社群运营?
现在社群运营,一般是指微信群运营,通过群内的运营动作,达成我们关键目标。根据不同定位的社群,运营的动作会有很大差别。主要工作围绕四个方面,分别是:用户拉新、用户留存、用户转化、日常维护,这四个方面形成社群的整个闭环运营,达到社群运营的目的。下面小鹿将分享社群运营搭建、引流、促活、变现的主要工作流程。
社群运营的工作内容有哪些?
1、社群用户架构以及社群整体运营思路的梳理
前期梳理好了社群用户的框架,后续的运营才能有条不紊。比如首先需要明确社群定位,接下来吸引流量入群,但不是看哪个平台有人气,就去哪里做广告。在宣传前,要先分析你的目标用户。比如:如果是亲朋好友,就发朋友圈宣传二维码;如果是进店顾客,就把二维码打印出来放到结账台;如果是网店顾客,就随商品附赠二维码卡片……有时候引流没有效果,真正的原因可能是因为没有分析自身产品的定位,选择了不适合自己产品的引流平台。在宣传时还需要一个吸引用户加群的点,让他们愿意加你的微信。就像淘宝商家在二维码的卡片上会注明加好友、好评后会返现金红包。你需要设置这样一个小回馈,吸引更多流量入群。
2、社群内容的产出和社群氛围的打造
这一块属于社群服务的范畴&#