编写完美的SOP需要提前做一些准备。你必须做大量的研究,采访员工,了解他们的需求,但从长远来看,这是值得的。
以下是如何开始编写标准操作程序来创建更高效的办公环境:
从定义你的受众开始
当你写你的SOP的时候,你应该关注的第一件事是确定你的受众。这将使文档尽可能地相关,并确保它满足您团队的需求。
例如,假设你正在为新员工编写一个标准的操作程序。您希望SOP涵盖他们对该角色可能有的所有问题,以便他们能够快速上手。
你的观众数量也是你需要记住的。如果不同部门的多人将阅读您的SOP,您必须定义哪个角色将负责每项任务。
选择您的SOP格式
如前所述,在创建标准操作程序时,有四种格式可供选择:
- 清单
- 逐步说明
- 分级格式
- 流程图格式
选择一个更适合您想要涵盖的过程的。格式应与您希望通过标准操作程序实现的复杂性和具体目标相一致。
与你的团队进行一次谈话
下一步是联系负责你的SOP职责的人。他们将能够提供见解,您可以使用这些见解为您的团队创建完美的标准操作程序。
毕竟,如果你自己写SOP,你可能不会意识到所有重要的小细节。与负责你所写任务的员工讨论确保你的SOP是准确的。
为了获得这一重要信息