从培训和雇佣到工作政策和程序,标准操作程序—或SOPs帮助公司保持组织有序、平稳运营,并确保员工了解如何完成分配给他们的任务。但我们从十多年与各种规模的公司打交道中学到了一件事:尽管几乎所有公司都有某种sop,但他们并不总是把它们写下来。
或者,如果他们真的写下来了,那也是多年前他们回顾或更新的。在大多数情况下,这取决于时间。
当日常运营变得繁忙时,内部项目往往是第一个半途而废的。虽然编写、审查和更新贵公司的sop的确很耗时,但我们认为从长远来看这是值得的。
需要一些理由使书面标准操作程序成为优先事项?以下是编写sop的一些好处:
1.减少员工培训时间
与培训相关的sop有助于标准化定位和培训。一套书面指导原则有助于确保所有新员工在相同的时间内接受相同主题和职责的相同培训。这不仅有助于确保新员工迅速适应,从长远来看,也有助于节省时间和金钱。
2.保持整个品牌的一致性
你努力为你的品牌建立一个非常独特的个性、外观、感觉和风格。通过建立一套书面的品牌标准来保护你的辛勤工作。几个可能涉及的项目:
- 使用贵公司的标志、颜色和标语
- 员工社交媒体使用政策
- 确保书面交流一致性的风格指南
- 电子邮件格式和签名指南
- 对媒体讲话的规则
- 使用贵公司的标志、颜色和标语
- 员工社交媒体使用政策
- 确保书面交流一致性的风格指南
- 电子邮件格式和签名指南
- 对媒体讲话的规则
3.减少错误并提高生产率
书面的sop可以消除日常运营中的猜测,并有助于确保您的所有员工了解与其工作相关的流程、政策和程序。因为sop提供了对员工期望的清晰的书面示例,所以在制定员工评估或发展计划时也很有帮助。
4.符合法律要求
根据你所在的行业,你可能需要制定书面的sop来保护你的员工和/或客户——并确保如果出现问题,你不会被追究法律责任。
5.建立指挥系统
您公司中的每个人都应该对您公司的领导结构有一个清晰的概念,这在工作产品经历多个评审和批准阶段的情况下尤其重要。
6.轻松转移工作
大多数员工都会请一天病假,但在长期缺勤的情况下,书面的sop可以更容易地将工作移交给另一名员工。通过概述一项任务或项目应该如何完成,你可以确保任何员工都可以在一点指导下完成工作。
当然,这六个好处只是SOP的冰山一角——但是你可能会明白我们在做什么:书面的SOP是任何组织不可或缺的一部分。