为您的企业编写sop的三个简单步骤

本文介绍了为企业编写标准操作程序(SOP)的三步简单流程:1) 为重复性任务创建蓝图,明确业务流程并找出需要标准化的工作;2) 概述并启动流程,与员工沟通确保理解一致;3) 分配和自动化日常任务,维护并适时更新SOP,确保流程的有效执行。

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编写标准操作程序没有通用的流程。由于这一点,大多数平台使这个过程变得困难,从而使创建一个平台的目标落空。您可以简化为您的公司编写sop的三步流程。为公司重复性最高的任务创建一个蓝图,概述并启动每个蓝图的流程。按照所需的详细程度分配和自动化日常任务。

1.为重复性任务创建蓝图

随着您业务的增长,您每天或每周都要履行哪些职责?

它可以是上面列出的任何一项——接纳新客户、撰写/发布/更新博客内容、管理客户和员工之间的项目等。

现在,你有没有想过,尽管你一遍又一遍地重复这些任务,为什么你还要努力改进你执行这些任务的方式?

大多数时候,是因为你脑子里只埋着做的过程。

因此,当你心情好的时候,你会做或告诉员工一件事,当你心情不好的时候,你会做或告诉员工另一件事。结果呢?它导致缺乏完成工作的简化程序。反过来,你和员工今天做一件事,明天又做一件事。你不能这样扩大你的生意,你知道为什么吗?

使用随情绪波动而波动的埋头程序,很难让人们负起责任、改进工作方式或发展业务。这就是当你开始写sop时,需要创建蓝图的地方。把蓝图看作是一种标准化你如何执行日常任务的方法。

准备好看看怎么做了吗?

a.列出你的业务流程

与你的经理交谈,反过来,他们应该以几乎相同的方式每天、每周或每月与其他员工谈论他们在工作中履行的职责。

你的目标?

回顾你和你的团队提出的清单。然后,强调由于缺乏标准化程序而没有按照最佳实践执行的冗余工作。

这些是你需要编写标准操作程序的工作。

b.规划流程

在你列出了为其编写标准操作程序所需的冗余工作的清单后,下一步就是计划流程。

假设您的公司每周都会推出新的电子邮件活动。

要计划和编写未来发送这些活动的标准化流程,请让您的团队概述完成这项工作的所有步骤。

然后,问问你自己(和团队):对于执行我们将创建的每个工作交付蓝图中的任务,什么格式最有效?是一步一步的指南或工作流程图好些了吗?

然而,有了塔利菲,你就不用担心这个了。我们允许您记录SOP,而无需流程图或工作流程图。

只需创建一个新的蓝图来规范您发送电子邮件活动的方式。

2.概述和启动流程

c.与所有员工沟通

谁在每个流程中执行特定的任务?

根据您组织的规模,创建SOP蓝图并概述完成它的所有步骤是不够的。

你需要与每个人沟通,而不仅仅是经理,他们将参与这个过程的任何步骤或具体任务。

这就是你如何让每个人都在同一页上,并与你的标准化程序同步。

添加团队成员或邀请承包商参与任何任务,并通过留下指示或评论直接与他们交流,他们可以回复这些指示或评论:

d.写下并回顾整个过程

这一阶段是您为每个SOP编写流程添加收尾工作的时候。

在与员工沟通后,或者让他们在特定任务上与你沟通变得容易后,后退一步,再次回顾你的标准操作程序。

获得经理和关键员工的最终认可也是有意义的。

最重要的是,谁负责维护和确保每个书面SOP都得到严格遵守。

这样做有助于确保整个组织的所有sop都以相同的方式阅读,但只是以独特的方式描述具体的工作。

3.分配和自动化日常任务

e.维护流程

维护您的标准操作程序与编写它们一样重要。

因此,你的工作不会在你写下并启动SOP的那一刻就结束。

随着你获得更多的实践经验,继续以同样的方式做同样的工作有意义吗?

不是吧?

同样,你必须根据需要更新你的标准操作程序。通常的做法是每年至少更新一次。

这样做并在每个SOP中添加新的注释可以提醒员工如何更好地执行任务。这也提醒他们为什么必须遵守既定的程序。

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