败因:媒体策略被梅地亚标王冲昏头脑,没有壮士断腕,重改现状的勇气,以及对公关形象的失策。(联想到百度的wzx事件。)
经验:
- 中国媒体历来有非理性的一面,在他们的价值体系中,最容易得到宽容的是弱者,最受尊重的是 思想者,对待强者大抵是畏尔不敬,以赢取新闻轰动。
- 企业名声长期处于新闻焦点中心,最终会引起公众反感,一旦出现舆论反弹,会对企业造成重伤。(联想到宝洁旗下300多个子品牌,即使是做广告也很少有人知道自己用过的各种日化用品其实都是宝洁一家的。)
- 传媒如小人,近之则逊,远之则怨。(和媒体搞好关系、不远不近、互惠互利不正是公关的能力的体现吗?)
- 企业要注重平衡、拥有长期可持续发展策略才可以保证生存、(而拥有正确的战略性眼光才可以不断壮大。)