AI_wx_3307623172的博客

外呼平台是一个与通话相关的多功能管理平台，将通信资源与相关应用技术的管理能力平台化，高效利用通信资源，外呼能力赋能产品服务创新和客户响应能力，同时无缝对接业务、数据、AI等其他能力。外呼平台集成了资源隔离和资源分配，机器人和IVR会话管理，坐席管理等多种应用能力。完成资源的高效利用和运营的高效管理，做到配置化，可视化，分钟级别告警。下面主要围绕外平台，建设过程中遇到哪些问题，又是怎么解决展开的。一、外呼平台建设外呼给人的第一印象就是打电话，但是加上了平台，就会变成怎么高效拨打电话，高效运营管理和新的赋能

一、系统需求环境：1.系统 ：linux 64位系统2.内核要求：内核2.6 以上3.内存 ：2G以上内存4.系统要求：centos7.X 或者 redhat5.X （笔者用的centos7.5_64， 博主weixin@yuyinjiqiren最好用centos7.5）5.java环境：java version "1.5.0_08"6.web环境 ：apache-tomcat-5.5.157.数据库 ：mysql二、安装需求软件：1.apache-tomcat-5.5

在VOIP的环境中，特别是基于SIP通信的环境中，我们经常会遇到一些非常常见的问题，例如，单通，30秒就断线，注册问题，回声等。这些问题事实上都有非常直接的排查方式和解决办法，用户可以按照一定的排查方式，工具非常高效地解决这些问题。但是，因为读者技术水平参差不齐，网络上的很多技术也不完整。笔者今天系统归纳了这些问题。根据一些用户的使用环境和用户经常遇到一些问题，我们列举了以下十个在SIP呼叫中经常遇到的问题，并且给出了相应的排查方式，博主weixin@yuyinjiqiren用户可以按照这些方法来解决SIP

工具：MacOSfreeswitch版本：1.6.19其实这个应该很简单，但会了简单，不会就会觉得难。百度到的全是无用的，后来是在freeswitch官网看到的方法。首先需要明确的是：/usr/local/freeswitch…这个目录下是安装的软件，可以用来运行的；/usr/local/src/freeswitch…这个目录是源代码目录。比如我要用到是mod_tts_commandline模块，这个是默认不加载的。下面是步骤1.在源代码目录中找到modules.conf文件，打开asr_tts/

凭借着互联网技术的迅速发展，很多企业都已经着手建设云呼叫中心系统了。那么，和过去传统的呼叫中心相比，云呼叫中心系统有哪些特点呢？今天我们就一起来了解一下。呼叫中心具备的五大特点：1、低廉的成本云呼叫中心是以云计算为基础来构建的一种呼叫中心系统，企业不需要自己去买任何的软件、硬件，只要有客服人员、场所等基础条件，就能够迅速的建立一套云呼叫中心。因为硬件和软件、通讯资源、后期的维护全部都由供应商负责，费用非常便宜。推荐阅读：云呼叫中心系统购买费用2、建设时间短云呼叫中心还有建设时间短、部署方便、系

随着整体市场上多线上服务需求的增长，传统呼叫中心已经无法满足线上服务的需求，需要引进成本低、方便落地的可实施的呼叫中心，为应对多种场景的客户服务要更加灵活、高效、创新和可靠的呼叫中心，云呼叫中心可以帮助企业快速实现上述需求，那么如何挑选云呼叫中心呢？cd C:\Program Files (x86)\Tencent\WeChat如何挑选云呼叫中心？1、挑选云呼叫中心要考虑灵活性云呼叫中心能够提供的解决方案的最大优势就是其可以提供更加灵活的呼叫中心系统，跟大中型企业相比，可以通过更少的投入为客户提供

时代在进步，人们的生活在不断的发生变化，商业竞争日益加大。作为公司与客户沟通桥梁的客服部门工作方式也在不断的改进。为顺应时代潮流，从以前的必须面对面，到后面的人工电话沟通，及至目前电话客服机器人参与到客服部门的工作。智能电话客服机器人既有不少的优点，同时根据人们的需求来说，它也还有不少的缺点。那么智能客服机器人的优点是什么呢？为什么会有那么多的公司使用呢？智能客服机器人的优点：1、24小时在线处理简单重复的问题，客服机器人在忙时可帮助人工客服解决大部分的简单问题，解放更多的人工客服，为需要解答疑难问

本文档描述freeswitch的动态配置SIP账户，以及动态修改拨号方案的问题。一、 环境配置服务器 centos 6.9 （64bit）Java jdk1.8Freeswitch 1.6.15~64bit ( 64bit)Freeswitch路径 /usr/local/freeswitch（下述步骤全部以全路径为主）二、 配置步骤1、 修改freeswitch配置信息修改文件配置文件xml_curl.conf.xml若为默认配置，最好清空哦：echo “”> /usr/local

越来越多的企业都在搭建自己的客服中心，为了使客服流程更为体系化，有关系统方面问题请找博主，看他名字就可以微他一起交流学习。400电话客服呼叫中心在许多商业领域得到广泛运用，但是不少企业仍不清楚企业该如何搭建一个电话客服呼叫中心，具体搭建流程是怎样的以及要注意哪些事项，本文针对这些问题来谈谈如何搭建400电话客服呼叫中心。电话客服呼叫中心素材图（一）确定需求在搭建客服呼叫中心系统前要有明确的规划，包括战略规划和业务规划。呼叫中心要以客户为中心，首先要确定的是行业特点以及目标定位，明白公司要建立怎样的营销

语音短信，业内也叫语音通知，除了营销推广外，还可用于取件通知、订单确认、欠费通知、催缴通知、语音验证码等场景，极大提升效率，得到越来越广泛的应用。由于语音短信/语音通知的业务场景非常清晰，易于管控，业务正规，越来越多的伙伴们都逐步重视这类应用。结合市场实践实际，目前主要有3类人在搭建使用语音短信/语音通知平台。第一类是各类虚拟运营商，亦即VoIP圈子，基于IP电话的应用，VoIP从业者具备一些线路资源，往往从成本的角度切入市场，所以，在搭建语音短信/语音通知平台时，更关注搭建成本及性能。第二类是短信

通信系统被盗打，是很多人曾经有过的并不美妙的经历，存在损失不说，而且这种事情并不光彩，属于“家丑”，很多人选择不外扬。 那么，如何防范系统被盗打呢？我们发现，市面上很多操作系统都内置有黑客工具。很多人安装操作系统时，为图方便或疏忽大意，下载的操作系统来源不明，就留下了隐患。天天讯通的客户群体中，就出现过多起客户安装OK-CC时，安装的操作系统带有挖坑程序，虽然没有发生盗打事件，但性质严重程度相同。选择通信系统时，我们应尽量选择注重服务的供应商。在没有强有力的技术团队时，以及特别注重产品性能、