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智能电话机器人
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这个作者很懒,什么都没留下…
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智能电话客服机器人的交互流程
就目前来说语音对话形式的智能客服机器人已经越来越多。人们想要处理什么事情,电话打到客服中心大多数的第一站是智能客服机器人,实在复杂的才有可能会交给人工客服处理。那么你知道智能电话客服机器人是怎么交互的吗?从交互形式来划分,智能客服包括纯语音(如联信志诚智能客服机器人),纯文本(如小冰),纯可视化界面(如一些电商的客服,完全通过界面交互来完成对话)。交互形式没有好坏,这一点同非AI产品一样,根据用户使用场景选择最合适的形式即可。从产品定义出发,智能客服类产品,最根本的价值在于以低成本取代人工客服工作中大原创 2022-04-12 12:42:52 · 2844 阅读 · 0 评论 -
智能电话客服机器人的缺点
时代在进步,人们的生活在不断的发生变化,商业竞争日益加大。作为公司与客户沟通桥梁的客服部门工作方式也在不断的改进。为顺应时代潮流,从以前的必须面对面,到后面的人工电话沟通,及至目前电话客服机器人参与到客服部门的工作。智能电话客服机器人既有不少的优点,同时根据人们的需求来说,它也还有不少的缺点。那么智能客服机器人的优点是什么呢?为什么会有那么多的公司使用呢?智能客服机器人的优点:1、24小时在线处理简单重复的问题,客服机器人在忙时可帮助人工客服解决大部分的简单问题,解放更多的人工客服,为需要解答疑难问原创 2022-04-11 18:44:06 · 704 阅读 · 0 评论 -
软交换通过网关与交换机对接
为了使软交换能够与PSTN等传统电话进行电话互拨,就需要通过网关来进行对接; 在内部试验通过网关与西门子交换机对接时,按照以下设置,可以很好的对接起来:网关设定:‘PCM设置’-信令方式: ISDN用户侧;开启CRC-4。‘PSTN线路设置’:接口类型为E1;线路语音编码为A-law;‘PCM中继’- 包含时隙:选择所需的时隙交换机设定信令:PRI网络侧;开启CRC-4。语音编码:使用A率通过以上配置后,内部试验时两边可以很好的互拨互通;但是在实际现场试验是遇到了很多问题。1、从交换机到原创 2022-04-01 19:58:53 · 755 阅读 · 0 评论 -
智能语音电话机器人 快速拨打Restful接口
一、快速拨打GET请求地址 http://ip/ai/mm/add/phone?key=123456Ip为服务器IP地址Phone 为需要拨打的电话号码Key 为验证码,联系管理员获取举例:GET http://127.0.0.1/ai/mm/add/13900001111?key=999999系统返回json格式的数据对象,如:{“errorCode”:0,“description”:“成功”,“data”:""}errorCode 等于 0 操作成功errorCode原创 2021-12-23 09:13:02 · 1701 阅读 · 0 评论 -
Freesiwtch VAD语音识别模块参数-开发电话智能语音机器人
Freesiwtch VAD语音识别模块参数-开发电话语音机器人1、高性能商业VAD静音检测模块、噪音过滤、自动增益模块2、无损不压缩采集方式,识别效率全国最高3、异步说话、多句话, 整句话事件4、最小说话时间、最大说话时间、最小停顿时间、最大停顿时间ast_start_asr 说明ast_start_asr 是一个异步函数, 说话完成自动停止 ,也可以调用ast_sotp_asr 结束识别ast_start_asr [<configure_name>] [<min_spea原创 2021-11-25 12:17:45 · 330 阅读 · 0 评论 -
智能AI机器人源码安装好了。电话机器人,语音机器人,识别接口在哪里。一直排队中或一接通就挂断一秒挂怎么解决,解决办法来了!
在操作机器人后台时经常会遇到有,平台突然用不了。怎么办呢。别慌。可以打开你的服务器后台 ,输入代码:fs_cli 回车。如果跳出来的是下图。说明 你的服务器里面有问题了。需要 输入另一个代码下面我会提到。只要不是下图的提示说明 你的freeswitch还是正常的看到这个图片输入:/usr/local/freeswitch/bin/freeswitch -nonat -nc 回车。系统就会恢复正常了。如果 操作不明白的博主寻找技术协助。...原创 2021-08-16 09:13:48 · 481 阅读 · 0 评论 -
OKCC呼叫中心被盗打怎么办?架设防护认证系统即可有效避免
现在外呼系统使用上无论什么版本的都 有可能 出现盗 打现在。这个时候 应该怎么办呢。尤其是OKCC的。甚至有的落地直接要核实终端是使用何方式 来进行呼叫的。我们做的防护是在进入这个首页前需要 先认证密码。没有认证地址与密码是无法访问外呼系统首页的。同时 也无法通过 软电话注册坐席。这样可以从根上杜绝了盗 打的可能 性!同时我们防护端也可以查看到已经 登陆我们网站 的IP都 是哪些地域的。有可疑的地区可以直接在后台禁 了。!博主专业 从事智能外呼系统 多年。有这方面兴趣的可以一起交流学习。.原创 2021-05-12 22:38:34 · 608 阅读 · 2 评论 -
如何选择电销机器人,它有哪些优势?
电销机器人的出现,让越来越多的企业意识到了电销机器人的好处,不仅提高了工作效率,也让我们更省心,但我们在选择电话机器人的时候应该注意看语音识别技术、看话术模板制造、还要看公司研制才能等。下面就由小编来给大家详细介绍一下如何选择电销机器人,它有哪些优势?一、电销机器人的选择要素1、看语音识别技术语音识别技能是整套智能外呼系统的底层技能,也是最重要的根基。最好是找自主研制的语音识别技能的公司,这样才不用担心会被偷梁换柱;2、看话术模板制造优质的话术源自于对智能电销机器人逻辑的树立,尤其是对机器人问题库原创 2021-03-14 17:28:00 · 264 阅读 · 0 评论 -
什么是智能电话机器人有哪些优势?
人工智能不断发展,目前,AI领域国内外竞争激烈,智能电话机器人已经成为了各行各业关注的对象,智能电话机器人能帮助企业进行产品营销推广,极大地减少了人工成本。下面就由小编来给大家详细介绍一下什么是智能电话机器人有哪些优势?banner-bg2-(1).jpg一、什么是智能电话机器人?智能电话机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!采用先进的三引擎识别技术,自带呼叫中心,CRM管理功能,通过精准语音平台,外呼潜在客户群体,并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。产品适用于原创 2021-03-14 17:19:59 · 378 阅读 · 0 评论 -
OKCC呼叫中心的录音功能有什么特别 的?
呼叫中心系统与其它语音通信系统的典型区别之一,就是呼叫中心系统必备录音功能。作为呼叫中心的核心基础功能之一,录音功能到底有哪些用途呢?在生产实践中,录音作为最为证据留存的场景最为普遍,不管是商业的甲乙方纠纷,还是行业监管纠纷,录音作为最直接的沟通证据,往往有奇效;除此之外,录音往往也是行业/法律规范需要,例如在金融行业中,坐席与客户的通话录音,保存时间通常是三五年,极端点可能要求10年以上。录音的另一常见场景是质检,既有人工质检,也有AI质检。质检往往是用于评估坐席的沟通过程是否符合公司规范(话术)原创 2020-12-11 23:03:08 · 517 阅读 · 2 评论 -
智能电话机器人,使用Microsoft语音识别技术(Speech sdk)(下)
现在,硬件上的准备工作做完了.下一步,先打开Modem的电源,用SecureCRT,有电话机器人,VOS线路问题或要演示站AI技术支持,外呼中心搭建找博主。VX_ID:3307623172连接串口,敲入些AT命令,看看Modem能否执行.这里简单说一下AT命令:AT命令有两种解释一种是调制解调器命令语言,简单来说就是一些固定格式的字符串,我们通过串口向Modem发送AT命令的字符串,Modem就会按照命令去执行不同的操作.AT命令的百度百科请看这里,具体的命令格式和使用方法请自行百度.我们先来试试原创 2020-12-02 17:06:26 · 364 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心电话系统怎么搭建?能用到哪些智能应用?
呼叫中心初入国内时,有电话机器人,VOS线路问题或要演示站AI技术支持,外呼中心搭建找博主。VX_ID:3307623172其主要沟通形式是通过电话沟通。这与当时的技术环境有关,如今虽然电话仍是呼叫中心的主要沟通渠道之一,但是随着互联网时代及人工智能时代的到来,人们的沟通渠道正在发生着巨大的变化,目前较为成熟的有大家熟知的微信、网页、APP等等,这些其实都已经可以通过全渠道解决方案,都统一路由处理。未来,必定随着技术的发展,呼叫中心的接入形式也将越来越多。但是作为核心沟通方式的电话,仍是呼叫中心必不可少原创 2020-11-08 11:07:52 · 1396 阅读 · 0 评论 -
人工智能电话机器人一个顶10个,这谁HOLD住
前接触多的就是电销行业,有电话机器人,VOS线路问题或要演示站AI技术支持,外呼中心搭建找博主。VX_ID:3307623172一个人面对多台电话不停地接听,特别是客户多时不知道应答哪一个,反而还把自己搞得心烦意乱。不过随着科技的发展,电销行业里出现了一个叫智能电销机器人的产品,自动应答客户反馈的问题,还能帮助中小企业以及个人处理客户发掘的困难,智能语言交互,可以说是电话营销行业中的超级助手。传统的电销方式——人工打电话,效率太低满足不了企业的需求。如果按照每天8小时来计算,一天下来打电话不超过100个,原创 2020-10-23 22:29:07 · 410 阅读 · 0 评论 -
AI人工智能电话机服务电话
AI人工智能电话机作为新时代人工智能产品,有电话机器人,VOS线路问题或要演示站AI技术支持,外呼中心搭建找博主。VX_ID:3307623172受到了社会各界的广泛关注。AI人工智能电话机可代替人工做电销和客服工作,效率高成本低,受到了很多企业的喜爱。人工智能时代已经到来,还在等什么呢?赶快定制AI人工智能电话机服务电话吧。渠联智能对于AI人工智能电话机的优势进行分析如下:1、情绪标准化 AI人工智能电话机,均由国内专业的播音员进行话术配音。随着行业的不同,女生声音甜美、娓娓动听,男生铿锵有力、洋洋原创 2020-10-23 22:28:07 · 3541 阅读 · 0 评论 -
客服中心的中继电话线路如何扩容
当前全国人民的抗疫行动仍在继续有电话机器人,VOS线路问题或要演示站AI技术支持,外呼中心搭建找博主。VX_ID:3307623172,尽管疫情得到较好控制,但2月中下旬是关键阶段,我们仍然不能松懈。大部分复工的企事业单位,如能选择远程在家办公的,还是尽量不要外出。那么,在居家办公如火如荼的当下,相信企业客服电话系统会急剧承压,客服电话呼入、呼出的并发量持续增多,而在家办公,又需要使用员工手机接听通话,将导致电话中继并发量持续攀升,通话并发量暴涨,在不远的未来,随着企业对居家远程办公的接受度越来越高,客服系原创 2020-10-22 22:36:29 · 582 阅读 · 1 评论 -
什么是模拟中继线/什么是数字中继线?该如何选择?
·什么是中继线?连接终端用户(如企事业单位、家庭〕的交换机、有电话机器人,VOS线路问题或要演示站AI技术支持,外呼中心搭建找博主。VX_ID:3307623172。集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、或普通电话机等与电信运营商(网通、电信等〕的市话交换机的电话线路多统称为中继线。·什么是模拟中继线/什么是数字中继线?模拟中继线其实利用的线路还是普通的电话线,但是却可以实现外线拨入时,只要拨一个“引示号/指引号/接入号”,其它号码不用公布。除少量的中继线是双向的(可拨入、拨出)外,其余分为单入原创 2020-10-22 22:34:14 · 3849 阅读 · 1 评论 -
数字中继台是什么,呼叫中心有哪些中继线路?如何寻找线路商?
数字中继台就是语音传输线路,有电话机器人,VOS线路问题或要演示站AI技术支持,外呼中心搭建找博主。VX_ID:3307623172是利用数字来传输信号,提供永久或半永久的通信通道,数字中继作为固定的一种连接,能够保持传输速度不变,同时接通多个号码且不占线,比如大家熟悉的呼叫中心,呼叫一天24小时基本都会有电话呼入,因此需要由良好的中继系统,呼叫中心的中继线路由模拟中继线、数字中继线,及IMS线路和网络电话线路共同组成,下面详细介绍。一、数字中继台是什么1、数字中继是利用数字信道传输数据信号的数据传输网原创 2020-10-22 22:30:42 · 6297 阅读 · 2 评论 -
呼叫中心外呼业绩上不去,管理者请拿出勇气尝试新方法
呼叫中心团队想要提高外呼营销效率有两个关键点,博主从事多年智能机器人,外呼中心技术开发。有问题找博主。一方面是提升接通率,另一方面是提升营销精准度。云计算和大数据时代,获取数据的方式虽然多了,但同时意味着用户每日接触的信息同以前相比多了十倍甚至百倍……显然接通率在逐年走低。繁忙的工作也让每一通电话的通话时长和2018年的股市一般,非常“不景气”。外呼营销对企业获客的影响,不言而喻。虽然大环境不够给力,但外呼营销仍然是企业重要的获客途径之一,甚至占比超过所有获客方式的50%。企业对外呼营销的重视,理所应当原创 2020-09-28 15:29:06 · 501 阅读 · 0 评论 -
取单神器-外呼中心安装搭建
取单神器——外呼中心强化版,助您取单,如有神助。博主从事多年智能机器人,外呼中心技术开发。有问题找博主。啥都不说,直接上干货:一、外呼主管: 外呼主管可批量导入资源,对外呼中心的资源进行回收,查看分公司所有外呼专员的跟单详情和外呼中心数据二、外呼专员:外呼专员获取资源的方式有以下2种三、咨询师取单如果允许咨询师从“公司资源池”取单的话,则咨询师可在“公司资源地”获取咨询客户进行跟单。注意:与外呼专员获取名单上限相同,管理员也可设置咨询师每月获取名单上限。 有了外呼中心,外呼专员取单便如有神原创 2020-09-28 15:22:16 · 195 阅读 · 0 评论 -
中小型企业智能呼叫中心系统搭建方案
博主从事多年AI技术,外呼中心搭建,需要演示站或技术支持联系博主。中小型企业在如何搭建智能呼叫中心系统时会面临许多问题,如建设运营成本高、系统规模的扩大、业务流程的调整等等。所以在制定搭建方案得到时候要注意考虑到实现的功能、坐席数量、设备技术等。中小型企业在如何搭建智能呼叫中心系统时会面临许多问题,如建设运营成本高、系统规模的扩大、业务流程的调整等等。所以在制定搭建方案得到时候要注意考虑到实现的功能、坐席数量、设备技术等。首先要考虑到的是客户市场,呼叫中心系统本身就是为了企业可以更好的服务于客户,想要原创 2020-09-19 22:08:22 · 702 阅读 · 0 评论 -
搭建呼叫中心需要注意哪些事项?
呼叫中心搭建,博主从事多年AI技术,外呼中心搭建,需要演示站联系博主。是企业与客户沟通的重要途径,随着现代企业对于客户服务是越来越重视,搭建自己的呼叫中心系统非常必要,而选择使用呼叫中心可以说是一个非常正确的决定。因为企业搭建呼叫中心平台不但能够提升客服人员的工作效率,而且还可以让企业更好的服务客户,提升品牌形象。那么,在搭建呼叫中心的时候需要注意哪些问题呢。1呼叫中心的选型呼叫中心在搭建之初,最重要的就是要搭建什么类型的呼叫中心系统。如果企业之前没有自己呼叫中心,在选择呼叫中心的时候,对于价格、功.原创 2020-09-19 22:05:41 · 536 阅读 · 0 评论 -
惊人秘密:得助智能:一套呼叫中心系统的搭建方案需要考虑什么?
1、电话呼叫中心系统的稳定性博主从事多年AI技术,外呼中心搭建,需要演示站联系博主。稳定是一个标准,第一个也是最重要的一个因素。只有系统的稳定性、系统操作和业务管理会更光滑,呼叫系统的稳定性主要由交换(CTI)系统的核心部分是决定,第二个是受到软件和硬件的质量的影响,以及合作的影响所有的功能组件和硬件,例如,远程备份服务器,双路供电系统更安全的数据安全和稳定的操作。2、电话呼叫中心系统的扩张企业的业务规模扩大产能的问题涉及呼叫中心系统的需求。在这种前提下,企业应考虑在产品生命周期中,配合相关的业务原创 2020-09-19 17:38:20 · 198 阅读 · 0 评论 -
AI智能语音机器人源码前景如何?
无论是哪个行业都没有哪家企业可以做到一直是一家独大,博主从事多年AI技术,外呼中心搭建,需要演示站联系博主。如果坐拥现在的成绩选择停滞不前,那么随之而来被取代的,也将是这样的企业。90年代的柯达曾经风靡全球,却在数码时代的浪潮下宣告破产,数码摄像的大品牌索尼、佳能顺势而起。在手机领域,故步自封的系统和技术让摩托罗拉和诺基亚从当红头牌变成如今少人问津的产品,众多品牌的智能手机崛地而起,成为现今人们生活中不可或缺的科技神话。线下购物让不少人都无法购买到千里之外想要的产品,线上电商让人们可以轻松在家等待全球。原创 2020-09-02 16:56:53 · 364 阅读 · 0 评论 -
影响呼叫中心系统性能的几个因素
呼叫中心系统作为连接企业和客户的窗口,博主从事多年AI技术,外呼中心搭建,需要演示站联系博主。对公司的发展起着极其重要的作用,必将成为企业提升声誉、改善管理、实现业务增长的必要工具。选择呼叫中心系统时,企业首先要考虑的是系统性能,因为呼叫中心的运行性能与客户的连接率和最终用户的体验密切相关。要判断呼叫中心系统是否稳定,可以从呼叫中心系统是否能够处理并发处理、是否经常出现停机、存储的数据是否容易丢失、通话过程中是否经常出现断线和噪音等因素来判断。呼叫中心系统的所有这些性能一方面是基于通信技术的发展,另一方面原创 2020-09-02 08:55:06 · 241 阅读 · 0 评论 -
选择可靠的AI智能电话机器人品牌你知道多少?
在智能语音领域,各种智能电话机器人在这两年发展迅速,博主从事多年AI技术研究发现下列现象,想要演示站的朋友可以艾特博主。产品种类和品牌也层出不穷,但是对企业来说,对产品不够了解,而市场上的产品又大多良莠不齐,如何做出对的选择也是个难题,今天就来说一说,选购智能电话机器人应该注意哪些问题。为什么要选智能电话机器人(优势)?作为一款拓客工具,智能外呼存在的意义一个是筛选意向客户,另一个就是节省成本、提高工作效率。1筛选意向客户必须要澄清的是,筛选并不等于成交,智能外呼的作用是代替人工去做寻找意向客户原创 2020-08-26 14:55:19 · 258 阅读 · 0 评论 -
智能Ai电话机器人】如何高效率工作的?
说到智能电话机器人,您可能还有点陌生,博主从事多年AI技术研究发现下列现象,想要演示站的朋友可以艾特博主。但是说到人工智能,说到马云的无人超市,说到无人机表演,说到平昌冬奥会上北京8分钟,你应该不陌生了!是的,AI技术已经进入爆发阶段,对于电销行业,越来越多的企业已经选择了智能电话系统为自己的公司提升业绩,据前期反馈,使用了沃易斯电销精英以后销售业绩提升80%,工作效率提升50%,人力成本下降50%,这效果简直不可思议吧,那么它到底是如何实现超人的力量,达到更高的效益呢?智能挑选系统:电话机器人现在原创 2020-08-26 13:45:10 · 418 阅读 · 0 评论 -
AI智能语音机器人安装 --小白如何安装智能电话机器人
销售型的企业,博主从事多年AI技术研究发现下列现象,想要演示站的朋友可以艾特博主。基本靠电话营销拓客来实现效益的最大化。因为电销人员离职率高,且需求量大,需要接连不断的招人来实现业绩目标,电话机器人,贴牌招商,复制多个账户 这些都意味的企业的投入成本越来越大。一个基础电销员工的投入不但是工资,还有社保、福利、假期等的必备需求,新入职的员工还需要很长时间的适应学习,全部的一切无不透露出传统电销商业模式的弊端,很大程度上制约着企业的发展。而跟随人工智能的接连不断落地,更多的企业也开始挑选电销机器人来帮助原创 2020-08-25 22:27:29 · 1487 阅读 · 0 评论 -
企业引入AI智能电话机器人,销售人员业绩翻倍增长!
不知道你有没有这样的 F-e-l-l“ 做过电话销售的人都知道,电话销售的工作人员在工作过程中其实是承受着很大的压力的 ”博主从事多年AI技术研究发现下列现象,想要演示站的朋友可以艾特博主。首先是客户方面的压力 !其次是来自上司的压力 ! ! !如何解决I电话机器人能够协助企业进行呼入接待、外呼回访等服务场景,能够经过不断的培训学习,逐步完善成专业的智能服务机器人。电话机器人的诞生让电销企业实现了用AI来协助人类拨打电话,从而能在短时间内筛选大量的意向客户。从最初人工话务员的拨打到现在智能电话机原创 2020-08-25 22:25:20 · 362 阅读 · 0 评论 -
AI智能语音识别,让电销机器人应运而生!
接通电话后,你能听出电话那边的是客服人员还是AI机器人吗?实际上,目前已经有不少外呼电话是机器人打来的。智能语音机器人正式现身了,不仅比普通客服更高效,发音也更自然,甚至还能模拟真人工作场景、实现情绪标准化。1传统人工外呼成本高在传统人工外呼过程中,一直存在着人力成本高、转化率偏低的问题,外呼过程中90%的电话会被挂断。可见,目前营销扔外呼的精准度暂时还无从谈起,同时在此过程中,随着挂断率的居高不下,情绪影响也随之上升,员工也需要花费大量的时间来筛选意向客户。但是,客户的意向随时又会实时产生变化,员原创 2020-08-15 19:57:55 · 260 阅读 · 0 评论 -
科普:智能电话机器人语音识别技术
语音控制的基础就是语音识别技术,可以是特定人或者非特定人的。非特定人的应用更为广泛,对于用户而言不用训练,因此也更加方便。语音识别可以分为孤立词识别,连接词识别,以及大词汇量的连续词识别。对于智能机器人这类嵌入式应用而言,语音可以提供直接可靠的交互方式,语音识别技术的应用价值也就不言而喻。一、 语音识别概述语音识别技术最早可以追溯到20世纪50年代,是试图使机器能“听懂”人类语音的技术。按照目前主流的研究方法,连续语音识别和孤立词语音识别采用的声学模型一般不同。孤立词语音识别一般采用DTW动态时间规整算原创 2020-08-15 19:56:39 · 614 阅读 · 0 评论 -
电话机器人智能语音机器人之:语音识别,让电脑听懂人说话
通过pyaudio,已经可以将人说的话保存成声音文件。但是,我们还需要计算机可以听懂人说的话,并执行相应的命令。在计算机科学里,这被称为“语音识别技术”,语音识别技术就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术。通俗一点,可以把语音识别理解成2步。把语音识别成文字难点是发音不标准、方言、多音字、多音词等等。理解话的意思难点是语境、语气、上下文等等。比如下面的例子:语音识别是一门非常复杂的交叉学科。近三十年来,语音识别技术取得显著进步,开始从实验室走向市场。其中原创 2020-08-15 19:55:00 · 1066 阅读 · 0 评论 -
基于Asterisk和TTS/ASR语音识别配置示例
智能客服的开发基于ASR和TTS的处理是一个非常关键的技术点。博主通过多年研究后发现通过软交换平台直接和一些大公司的ASR和TTS接口进行交互,通过媒体服务器的拨号规则的处理,可以实现智能客服,或者自动拨号功能。以下是笔者看到的一个比较完整的示例,此示例支持了Asterisk,google ASR/TTS API接口。通过API调用返回的结果来实现呼叫的处理。现在和大家分享一下具体的处理流程:首先,我们一下基于Google的语音识别的处理。首先需要安装依赖支持包:然后把speech-recog.agi原创 2020-08-13 23:15:50 · 1062 阅读 · 0 评论 -
最完整语音识别视频系列讲座课程-ASR
ASR 语音识别技术是目前人工智能中非常关键的技术。很多开发人员和其他致力于人工智能语音识别研究的人员投入了很多精力对其进行深入研究。笔者为了结合呼叫中心智能客服的开发,完整地介绍了MRCP协议,全面覆盖了MRCP协议方方面面的内容。其中最为重点的部分就是ASR语音识别包括其具体的应用等相关技术。如果有兴趣的用户,可以查阅本微信公众号的历史文章学习完整的MRCP协议和其相关的应用对接技术。为了学习ASR语音识别技术,笔者在网上听过很多课程,也为了更新自己的知识结构,花费了一些时间学习ASR语音识别以及其原创 2020-08-13 23:14:12 · 877 阅读 · 2 评论 -
语音识别(ASR)系列之二:混合模型
上篇系列之一从总体上讲了ASR的原理、评估方法、模型发展,这一篇开始介绍称霸ASR三十年的混合模型(Hybrid Model),特别是GMM/HMM模型。由于GMM和HMM模型本身已经是很大的一块内容,我假设读者已经了解其基本原理。基本概念在讲具体模型之前,先介绍一些需要了解的基本概念。对语音进行处理,一般会先进行分帧和特征提取,例如MFCC、FBank,然后把这些特征转化为发音最基本单位的序列,一般是音素序列,音素转换为字后就变为了文字序列。音素是比字更小一级的单位,在汉语中简单理解音素就是声母和韵原创 2020-08-13 23:12:41 · 1429 阅读 · 0 评论 -
给机器戴上“耳朵”——语音识别技术(ASR)
语音识别技术(ASR)再给机器安装“眼睛”后,给机器安装“耳朵”成为了人类的奋斗目标与理想。从上世纪50年代贝尔研究所成功研究出世界上第一个能识别10个英文数字发音的系统,到目前全球各地研制的各具特色的语音识别系统,人类对于语音的探索已接近半个世纪,能让机器真正“听”得懂人类的语言,就要归功于语音识别技术。语音识别(Automatic Speech Recognition)是以语音为研究对象,通过语音信号处理和模式识别让机器自动识别和理解人类口述的语音。语音识别技术就是让机器通过识别和理解过程把语音信原创 2020-08-13 23:11:32 · 335 阅读 · 0 评论 -
ASR系统第二讲 语音识别基础
2.0 Fundamentals of Speech Recognition语音识别基础References for 2.01.3, 3.3, 3.4, 4.2, 4.3, 6.4, 7.2, 7.3, of BechettiC. Becchetti, L. Prina Ricotti, “Speech Recognition- Theory and C++ implementation”, Johy Wiley and Sons, 1999, 民全|| 摘要第2讲视频时长为2小时15分钟,主要原创 2020-08-13 23:09:59 · 983 阅读 · 0 评论 -
智能电话机器人诞生使人工智能进入电销领域!
Why那么多企业选择电话销售这种形式呢?首先,金融机构不像是路边的小吃店,不用推广,只要看招牌就会有人想进门去尝试。就金融机构而言,如果客户没有需求,或许几个月都不会主动接触。为了让更多的人知道企业推出了哪些理财产品,就需要电销人员去拨打海量的电话,寻找意向客户。电销有哪些优势?面对面销售的时候,销售人员通常需要外出拜访客户,大海捞针式的行动非常受限,每天拜访的公司、个人数量也有限。相比外出跑客户,电销人员每天可以通过电话与200-300位客户进行交流,还不会局限地区。如果是意向客户,一次电话联络就原创 2020-08-11 10:06:17 · 203 阅读 · 0 评论 -
智能电话机器人,这些功能您了解吗?
近日AI智能上线更新了一些功能,您了解吗?让我们一起来看看最近更新的以及将要更新的几个功能。通话详情界面功能优化通话的结果一目了然,在通话记录的右侧我们新添加了通话结果的的详情展示,对通话结果进行分析后,可以重新定义客户分类,并且对客户进行二次的人工跟进结果快速标注。如果您对通话的内容有任何疑问,可以点击“问题反馈”向我们进行反馈,后台客服随时期待您的鞭打哦~通话结果标注当您双击客户对话的文字内容,可以触发陌生关键词上报的隐藏功能(这个功能为内部话术制作师使用,一般人我不告诉他哦~),您可以将系原创 2020-08-11 10:04:24 · 294 阅读 · 0 评论 -
智能电销机器人系统和电话系统有什么区别
电销作为每个企业都需要的一种重要拓展方式,几十年来一直受到来自各方面的重视,发展到现在,已经存在多种多样的电销模式。数据统计,中国数以万计的销售型企业,其中尚有一大半仍旧使用人工电销,一小部分使用电话系统。随着人工智能的发展,现在又有了一种新型电销模式:智能电销于是,三种方式并存,然而人工电销的难点与痛点已经让许多企业与员工深受其害,势必在不久的将来遭到淘汰,因此,今天我们着重来讨论另外两种方式。现在的电销市场,使用智能电话机器人系统与电话系统的企业都有之,然而两种方式与效果截然不同。1电话系统原创 2020-08-06 22:08:19 · 324 阅读 · 0 评论 -
AI语音电销机器人是如何工作的,电话机器人系统安装使用如何更高效?
你知道电销语音机器人吗?你接到过电销语音机器人外呼的电话吗?现在很多房地产、金融、保险、培训等机构都在使用电销机器人做外呼了,可能你接到的电话就是机器人外呼的哦!AI智能语音客服机器人的问世,有不明白 的可以找博主交流,标志着人工智能开始进入电销领域。区别于传统的电话营销系统,智能语音机器人跟客户对话并不是“请按1”、“请按2”的这种引导式的生硬的通话,智能语音机器人不但会理解客户语音,并与其实时沟通,还会将对话过程录音,方便人工后期跟踪。CRM系统、批量外呼、语音识别、客户分类、数据分析、人机互动……原创 2020-08-06 22:02:43 · 582 阅读 · 0 评论