客户需求一直变，项目经理怎么做？

乙方给甲方做需求，甲方可以提很多定制化的需求，但是乙方常常会由于自身原因，一次性并不能把所有需求都能考虑到位。作为乙方项目经理，遇到甲方变动需求已经是家常便饭。

 

项目经理太难了......

 

难是难，但是我们必须得解决问题，既让我们的成本降低，也需要让客户同意，最终完成交付，那么怎么做到这样的两全其美呢？

 

准备工作做好，才能轻松应对。我们需要统计客户每次变更需求的原因有哪些，并给原因分类，分析，拿出解决方案。

 

以下通过IT项目举例进行分析

 

背景：一个从0到1的项目接近尾声，再有两周就需要交付了，该项目为满足客户公司提升员工工作效率，时间紧、任务重，必须要在已定时间按时交付，不能按时交付将扣违约金xxx元。

 

项目两周就要交付了，但是在这个紧要关头，客户开始有了频繁的需求变更要求，原因各式各样，但是交付时间不能晚。

 

变更原因及需求：客户领导想要aa功能，觉得这个功能必须得有。

 

接下来分析：

 

1. 评估是否是刚需：首先获取aa功能需求，内容进行评估此需求是否如客户领导说的那样，这个功能必须有，没有这个功能项目就不行上线

 

a. 不是刚需：跟客户讲清楚，需求之前已经确定好，同时交付时间已经确定，其次目前提出的功能需求不是本次项目的核心需求