技术人生：故事之二十 一个年度总结

故事之二十 一个年度总结
在一个公司干久了，就会深刻体验到市场的无情和有意，无情在不受你的愿望驱使；有意在于只要你符合它的需要，它就选择你。97年我经历了商场的战斗，投标，谈判，评标，答辩，人际关系，项目的起伏跌宕，等等，又掺和JAVA和ACTIVEX的争论，ATM和1000M以太网络的战争，于是，就写了一个总结，内容如下。
97年总结
技术
97年是技术改革的一年，至少在中国是这样。由于intranet/internet的兴起，人们无论是随波逐流还是主动提高，都在赶这个时髦。于是，炒得沸沸扬扬。从网络产品到主机，直至应用系统，无不贴上这个标签。而实际上，这种技术的实用性和真实性确在实践过程中。但第一个螃蟹总需要人去吃，更多的人来吃，对于我们商家来说是很好的事情。我们也有这个实力，因为在97年初，我们还在疑惑什么是intranet/internet ，但现在我们已经掌握了这些技术，至少不比其他人落后。看着用户倾听我们解释这个名词的时候，我们感到掌握了主动，确确实实有一种快感，因为我们占据了市场的主导地位。
但好景总是不长，当几个月后，一些用户已经可以提出问题，甚至和你探讨高深的技术细节了，至少他们可以怀疑这种技术。从网络的设备能否支撑这种技术下的一些性能，到主机的处理能力，甚至应用系统的开发问题。我们开始解释，而不是教授小学生一样，来说教。渐渐感到吃力。
吃力的原因是什么？我想主要在缺少一种系统的思想。可以说，对于局部的技术，我们已经掌握了，而且有些是很熟的，如ATM设备安装，主机系统性能，操作系统的性能。唯一缺少的就是他们的组合。
既然网络是未来通信的形式，是取代现有通讯方式的结果，就不能够孤立地看待问题。记得当初写方案的时候，那是对我的自信心的打击，本来自以为会的很多，但涉及到主机，网络，甚至应用系统的整体设计的时候，却真的发现自己无能为力了！
思考是件好事，放下烦琐的事务细节，仔细思考，明白了自己缺少的就是系统的思想。没有把事情看透。现在有些明白，无论网络还是主机，甚至应用系统，无非建立在一定的关键技术指标基础上，这些指标是符合市场需要的，为了满足这些指标，就需要解决各种技术。正如从10M设备到100M设备，到光纤，又到ATM，是通信速度和通信方式的要求。围绕这个问题，又带来了网络设备的互连，网络协议的转换，网络分布性能的提高，以及基于此的操作系统和应用程序的提高。结果是，正如程序需要模块一样，网络设备也需要灵活的模块化（被称为可分解性scalebable）。从设备端口到设备性能，直到设备的灵活的伸缩能力的互连，都是这种要求的体现。
以上问题的出现，是网络不断庞大，网络设备繁多的结果。
我们掌握了什么呢？我发现，自己知道的只是上面问题的一个侧面。这种大系统的思维，还需要深入研究，否则，将永远有新的设备需要研究，新的技术需要掌握，自己永远是不断学习的，不断在研究面前堆放的新的设备和软件。这是一件痛苦的事情！
还有就是基础问题，我们似乎没有真正掌握一门独到的技术。因为当用户提出下列问题的时候，我们会犹豫：
1. 我的网络需要交换机吗？
2. 我的网络用什么实现intranet，使用哪些产品？
3. 我的网络如何实现办公自动化，需要什么软件？
4. 我听说ISP好，我要建立一个ISP，是否可以？
5. 我真的需要ATM吗？
6. 我为什么要花那么多钱，据我所知，有个HUB就够了。
7. 我为什么需要NT，有NETWARE就行了。
8. 我需要UNIX，因为很多人用UNIX，你为什么说NT可以呢？
9. ORACLE好，SQL SERVER 才1万多块钱，是个小数据库！
10. 我们用惯了某种设备，而且也熟悉，你为什么要为我们选择那个设备呢？不知道它好在那里！
11. 我们系统内部指定使用某个产品，你们能做吗？但不是3COM！
12. 我们是搞环境卫生的，你们做过这样的软件吗（担心你们做不出来！）？
13. 。。。。。。

我们每天面对的就是这样一个纷乱而多变的市场！面对各种思维方式的用户！我想，唯一的武器就是将用户的需要抽象成自己的不具体的理论。比如，无论用户选择什么网络设备，至少具备：交换能力，多协议支持，多端口支持，传输速度10M以上，互连性好，可以伸缩，具备虚拟网络能力，支持多媒体等。这些信息查阅厂家的手册就可以知道了。而对于主机来说，也至少要有：CPU处理能力，运算能力，总线性能，外部存储吞吐量指标等。这些产品如同软件一样，分为enterprice，workgroup，office，desktop，无非如此而已。
总之，对用户说太多的“不”字，不是好事。
我们需要一种自己的思维，系统地给用户表达自己的技术能力。一旦陷入具体技术细节的争论，就从给用户提供方案变成学术讨论了。
门派
对这一点我感慨颇多。曾经有一段时间，同事们称我为“NT派”，我委实伤心极了。如果这样划分，岂不将公司分解为NT，NETWARE，3COM三大派别了！但市场和用户绝对不会这么想，这并不是武侠，可以立派收徒。我们永远是又交学费又当老师，用户则又学习知识，又有赶走老师的权利。没有用户愿意出钱学习不实用的东西。
其实，对我来说，无论是网络还是软件，选择的原则是用户。之所以目前选择软件，因为我的基础和能力也就适合做这些，另外还有工作的需要。在我看来，当用户死活非要NETWARE的时候，我也决不会哭着喊着向他推荐NT。另外，在我的思维中，没有任何偏向。一个人的大脑是有限的，正如下面的图：

上图绝对不是一个技术人员应该具有的意识！我们只有融会贯通的资格，没有根据自己的个人喜好放弃用户需要的权利。利用某种技术培养自己的系统思维是可以的，但一旦陷入到这种技术中，则是危险的。
作为商业上的技术人员，不同于研究所的技术人员，他需要有更灵活的头脑和对技术市场的更准确的把握，才能够对销售人员提供有力的支持。
市场
97年的市场群雄并起。然而，我感到，其中很多技术是在炒做。比如，JAVA就是一个例子。经过验证，JAVA离实际应用还太遥远。但为什么SUN非要鼓吹呢？我想，SUN作为老牌公司，沉默太久不是好事，经过SOLARIS操作系统和主机系统的CPU的特色历程，目前没有可以提神的了。面对无数的对手，他推出JAVA，再次让用户回忆起他的好处，以免被遗忘太久。由于JAVA的兴奋剂作用，的确有很多用户趋向SUN的产品了。我认为，JAVA与其说是一个好的编程语言，不如说它更是好的占有市场的武器。
同样，3COM也以3500等产品和1000M以太网的概念，制造一份市场提神醒脑丸，似乎也在说：3COM永远最好！而微软做的过火，靠雄厚的财力支持，动辄白送产品。满世界叫嚣他的DNA战略，COM技术。
反正，我们是最吃苦头的一个，面对不断涌来的新概念和新技术，只好埋头学习了！
其实，冷静想一下，他们的本质是老一套。在这个时候，我们需要作出明确的抉择，这个抉择的依据是市场和用户的需要。在推销这些技术的同时，也要清醒看到这些技术是否实际，是否是未来的趋势。我感到，作为技术人员，我们的责任是重大的。
最简单的，也许是最好的；最实用的也许是最实际的。
卖白菜的永远会说：我的白菜个大，新鲜，顶多加一句是大棚里种的。但他不需要解释白菜是因为什么才个大，新鲜等农业技术细节。我觉得，我们也一样，销售人员需要知道“是这样”，不需要知道“为什么这样”，而技术人员则需要更详细地明确后者。