反讲提高沟通质量

        A 提供信息给 B，B 以自己的理解将信息陈述给 A，由 A 确认信息是否正确、完整。这是一种确认信息传递正确性的手段。能够帮助规避返工的问题，尤其是用在需求信息的确认上。反讲可以是口头形式，也可以是文档形式。人与人之间沟通的成本其实是非常高的。很多时候大家都自认为已经沟通到位了，其实一个人心中想的是 X，另一个人心中想的是 Y，并不一致。计算机软件和硬件都是高精度的，现实中的业务大多也要求是高精度的。如果项目相关人员自由发挥，势必对项目产生不良的影响。做出来的产品和用户真正想要的不一致 ，对用户的使用造成不良的影响。

        这就好比是用户到餐馆吃饭。用户想吃 “鱼香肉丝”，然而厨师却自认为 “糖醋排骨” 最好吃，于是就做了一份 “糖醋排骨” 给端了上去。结果当然是用户不满意，要求重做，餐馆的口碑也会变差。这个损失由谁买单呢？？