技法-干系人

P56 容易沟通的人未必是最重要的干系人

P61 项目经理是业务层面的管理者，项目是基于业务导向的。

一定不要试图仅仅从技术层面讨论问题

P61 权利-利益矩阵，分析干系人影响，采取不同管理策略

重点管理、随时告知和倾听、令其满意（小心处理）、监督（少量精力）

P64 防止发起人设置错位

大象是不会和老鼠沟通的

P71 项目治理的成果是项目成功与否的战略方向，而PM只是按照这一方向具体实施项目的人

高层管理人员的支持是项目取得成功的第一因素

P74 想要解决问题，就要把你的问题变成他/她的问题

P77 管理，国人只能“理”，不能“管”

理就是看得起。你看得起人家，人家就看得起你。