玩文字游戏？这怕是肯德基37年来本土化最成功的一次…

俗话说，入乡随俗！但在商业领域，一大批的国际消费品牌过去几十年，在中国市场几乎都不随波逐流，坚持着自己的调性，寻求差异化……‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

事实也证明，过去几十年，这种路子是行得通的，不管你国内市场怎么卷，他们依然能保持丰厚的利润，更重要的是，也一直霸占着是中产、高净值人群。

但是这几年，一切好像都变了！你看，大家耳熟能详的星巴克，开始被瑞幸们的9块9牵着鼻子走了，不得不持续价格内卷；再看iPhone，也一样……

还有汽车圈的BBA们，如今想不入乡随俗卷一下智驾、冰箱踩点大沙发、低价，眼看着就要到了提桶跑路的时候了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

而那些快时尚品牌，不想入乡随俗的，基本上收缩的收缩、撤退的撤退，显然我们的消费市场，已经进入了一个高度平替化的时代。

那些坚持本心的国际品牌，一个接一个，肉眼可见的开始了迟到了几十年的「入乡随俗战略」，且形式愈发的多样化，比如卷价格之外，还卷本土化的营销，甚至是套路，以及开始发挥中文的博大精深，玩起了文字游戏。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

这不，这两天，肯德基又冲上了热搜，热搜的话题是，肯德基被指玩起了文字游戏……几千万的阅读量和几万的发帖量，让这一话题，一度冲上热搜榜第二。

没记错的话，几个月前，小柴还在群里大夸特夸肯德基！说人家进入中国市场三十来年，不管货币怎么贬值，物价怎么上涨，人们怎么变得有钱，产品售价就没怎么涨过。

还总结了一句：以前没钱吃肯德基，现在没钱吃肯德基，时间线拉长了，你才知道谁最有良心。‍‍‍‍‍

不像现在的国内餐饮，以前一碗一块八的牛肉面，现在没有28你吃不到嘴里。

那么这个「良心」的肯德基，又是怎么就被「骂」上热搜的呢？事情是这样的，国庆期间，肯德基推出了一个「买一送一」双堡桶活动。

88元买一桶送一桶，这醒目的大字推荐，力度可见不小。当然了，这还没完，活动页面还显示，第二桶可寄存，这直接打消了消费者吃不完咋办的顾虑，可以说吸引了不少人「买单」。

当然，不仅是宣传图，就连下单详情页面，似乎也没有出现其他的附加条件。

看到这里，没问题吧，这些醒目标注的宣传信息中，没看到任何附加条件！基本上所有人都会觉得是买一桶送一桶，两桶一次吃不完，寄存了下一次再吃。

但有趣的事情这就来了！当有些选择寄存的消费者第二次到店准备吃另一桶的时候，却被告知需要消费才能领取第二桶！

不少吃瓜群众当时就傻眼了！询问店员，店员表示，宣传页面写清楚了啊，取走要消费的。

还有，下单后选择当天取走和寄存页面都写清楚了啊！再回到下单页面发现，小字标注「第二桶七天内凭券任意消费0元享」

到了这里，我们不难看出，在中国开了三十七年店的肯德基，终于掌握了中文的博大精深之处。也有网友表示：肯德基这是把文字游戏玩明白了！

比如宣传页面主要信息大字标红，关键信息能怎么小就怎么小。好家伙，看到这里，小柴的第一感觉是，这熟悉的路子，肯德基这是找到了本土化运营的「高手」指点啊！

再比如这个「任意消费0元享」，不同的断句，就有不同的意思。即到底是任意消费0元就可以取寄存的桶，还是任意消费就可以0元取寄存的桶。

显然只要是消费，就不可能是0元，解释权回到了肯德基这里，它可以有力的反驳你，你不仅理解能力有问题，还存在常识欠缺的问题！

但话又说回来，咱们宣传的时候，可是说了，存在肯德基的这一桶，可是消费者之前付过钱的，那么取的时候，又要让消费者再掏钱消费一下才能取，这是什么道理？

看到这里，我们不难发现，这怕是肯德基进入中国37年以来，本土化最成功的一次了。

然后，很快，肯德基就被骂上了热搜，比如有网友表示：「搞不起活动就别搞，搞就明明白白大大方方的。这算什么？消费陷阱？还搞得这么麻烦？」

「用起酥油还玩套路，有点不要脸 」「真的虚假宣传，买完才知道任意消费可享」

「记得肯德基刚来中国开店的时候，也就是80年代，吃肯德基是一件很奢侈的事情。假期88块买一送一两个大桶装套餐，一次性吃不完还能存在餐厅一桶，还有之前的穷鬼套餐，叠加各种优惠券，真挺便宜的，不知道是社会发展太快，还是肯德基终于回归快餐的本质了。 」

「要点流量脸都不要了」

「确实啊，买一送一，这是在误导消费者，没有免费的第二桶啊，第二桶需要消费才能领，营销手段罢了 」

「m记什么都不需要做就能看到kfc疯狂拿小刀捅自己」

「肯德基是不是在中国待的太舒服了？！」「送不起就别送」「任意消费0元，幽默」

对于争议，肯德基客服则表示：「你买这个券，它就是给你买一桶，之后它会给你寄存一桶。您兑换任意消费一桶的话，就可以兑换一个这个套餐。消费金额的话它这个是有限制的，以实际页面金额为准。如果对消费这个活动的话表示不认可，这边帮你把这个问题记录反馈一下，然后去进行改进。」

到了回应这里，我们再一次可以确认，肯德基这绝对是掌握到了本土化运营的真谛。不过，不少消费者对肯德基的回应表示不认可。

「客人的信任不是让你们拿来这样消费的」

那么为何会出现这样的情况，或许是值得探讨的一个问题，大家都知道，这两年以来，餐饮行业的确有些难，各赛道门店过剩、市场饱和的大背景，让这个行业陷入了无限内卷游戏。

而这种内卷，也正在快速的吞噬餐饮行业的利润，此前北京统计局公布了一组令人震惊的数据：2024年上半年，北京规模以上餐饮业利润同比下降了88.8%，利润率仅为0.37%。‍‍‍‍‍

而在消费胜地的上海，也不例外，今年上半年上海 3500 多家住宿和餐饮企业忙活半年，亏损 7.7 亿，平均每家亏损 21.8 万。

从这些数据也不难看出，如今的餐饮市场，对于品牌来说，显然已经到了生死存亡的关键档口，事实也的确如此，有机构统计，今年第一季度，倒闭了46万家餐厅，而第二季度这一数据上升到了接近60万家，加起来，已经快赶上去年全年了。

在这种情况下，如何吸引用户、留住用户成为关键。而此次肯德基买一桶送一桶、吃不完可寄存的活动，无疑也是为了吸引用户，留住用户罢了！

但面对激烈的竞争，吸引用户与留住用户是需要进一步牺牲利润的，这又与目前急切的寻找利润空间形成了巨大的矛盾。

而这个矛盾如何破？或许「套路」「文字游戏」「偷工减料」都成了摆在眼前的选项。但这些选项，必然面临着巨大的风险，约等于是拿着刀，往自己的胸口上扎！

毕竟这些选项，是要把「真诚」两个字事先丢进拉进同才能操作落地的。

但纵使是几十年经营起来的品牌，也是经不起这样的自刀行为的，毕竟在这个残酷的竞争环境里，自己给自己的品牌信誉放血可是大忌啊！

柴狗夫斯基©️

作者|小柴肆号

编辑｜谭松