PMP模拟题 | 每日一练，快速提分

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（一）、在每周团队会议期间，项目经理注意到一名团队成员持续不断地表达一个与项目范围不相符的个人观点，项目经理拒绝搭理这个团队成员。项目经理使用⽤的是哪种冲突解决方法？

A.撤退/回避

B.缓和/包容

C.妥协/调解

D.合作/解决

【答案】：A

【解析】：本题考查知识点：冲突管理。

       题干关键词：拒绝搭理。符合冲突解决方法中撤退/回避的概念：从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。

​       需要注意“撤退/回避”和“缓和/包容”的区别，后者是迁就对方，为了缓和双方的关系而牺牲自己的诉求，包容对方。

（二）、在注意到团队内部冲突后，项目经理试图强调团队中的一致意见，忽略不一致的意见来解决冲突。这是以下哪一种冲突解决的技术？

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