PM_02 项目管理基础

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1. 项目管理基础

1.1 项目管理概念

项目是为提供一项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。

1.2 项目的特点

（1） 临时性（一次性）：有确定的开始和结束日期，但不代表时间短
（2） 独特的产品、服务或成果
（3） 逐步完善（渐进明细）
（4） 资源约束
（5） 目的性（进度/时间、成本、质量、范围）

1.3 战略管理过程

制定、实施、评价

1.4 信息系统项目的特点（了解）

（1）目标不明确
（2）需求变化频繁
（3）智力密集型
（4）设计队伍庞大
（5）设计人员高度专业化
（6）设计的承包商多
（7）各级承包商分布在各地，互相联系复杂
（8）系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统
（9）项目生命期通常较短
（10）通常采用大量的新技术
（11）使用与维护的要求非常复杂

1.5 项目管理定义（了解）

就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、计划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。

2. 项目管理知识体系构成

2.1 软技能（了解）

有效的沟通：信息交流
影响一个组织：“让事情办成”的能力
领导能力：形成一个前景和战略并组织人员达到它
激励：激励人员达成高水平的生产率并克服变革的阻力
谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议
问题解决：问题定义和做出决策的结合

2.2 PRINCE2（PRoject IN Controlled Environment）受控环境下的项目管理

是一套结构化的项目管理流程，将业务和项目结合起来，指导项目如何实现实现业务收益。
四要素：原则、流程、主题、项目环境

3. 组织结构对项目的影响

项目组织结构：职能式、矩阵式、项目式

3.1 职能式

市场部门、开发部门、测试部门
项目经理只是临时的组织者，项目成员是从各个部门抽调出来的，对成员的控制力非常有限，工资、工作安排、考核都由职能经理来考核。
优点：
成员专业能力强，便于知识、技能和经验的交流
清晰的职业生涯普升路线
直线沟通、交流简单、责任和权限清晰
有利于重复性工作为主的过程管理
缺点：只能利益优先于项目，具有狭义性；组合横向联系薄弱，部门间沟通协调难度大；项目经理缺少权力、权威；项目管理发展方向不明，缺少项目基准等

3.2 矩阵式

项目经理控制部分资源
优点：职能经理也控制部分资源，提高资源的利用率
缺点：管理成本增加；多头领导；难以检测和控制；资源分配与项目优先的问题产生冲突；权力难以保持平衡
适用于信息处理能力比较强的组织，如咨询行业、IT行业，对体力劳动不适合

3.3 项目式

项目经理负责人员考核、任务下达，形成项目型组织。（部门经理就是项目经理）
优点：结构单一，利于统一指挥；目标明确单一；沟通简洁方便；决策快。
缺点：各个项目都要配备相同的资源（从头到尾来一套），管理成本高；项目环境封闭（一个部门），不利于技术知识共享；员工缺乏事业上的连续和保障等。
适合大型、长期、复杂项目

总结：
企业要发挥专业能力，选职能型
资源要平衡高效，选矩阵型
项目复杂，项目经理要有权力，选项目型

（本项目采用的是项目式组织结构）

3.4 PMO：项目管理办公室

PMO（Project Management Office）的一些关键特征：
在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源；
明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准；
负责制定项目方针、流程、模板和其他共享资源；
为所有项目进行集中的配置管理
对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理
项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心
项目之间的沟通管理协调中心
对项目经理进行指导的平台
通常对所有PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中监控
在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准

4. 信息系统项目的生命周期

4.1 项目生命周期特点

随着项目时间的变化，成本与人力的累计投入越来越多；干系人对项目的影响越来越小；
变更代价越来越高；风险与不确定性越来越低；

（结构化、原型法、面向对象、面向服务。。。是系统开发方法）

4.2 项目生命周期模型

（1） 瀑布模型：对应结构化方法。流程：计划、需求分析、设计、编码、测试、运维。
（2） 螺旋模型：强调风险分析，流程：制定计划、风险分析、实施工程、客户评估。适合庞大、复杂项目。
（3） 迭代模型：阶段（横轴）：初始、细化、构造、移交。每个阶段工作（纵轴）：业务建模、需求获取、分析设计、实现、测试、部署。
（4） V模型：↓需求分析、概要设计、详细设计、编码、↑单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。适用于需求明确且变更不频繁的情形。
（5） 原型化模型
（6） 敏捷开发模型：以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，注重人的作用

5. 单个项目的管理过程

项目管理过程：PDCA循环，计划、执行、检查、行动

项目管理过程组：
（1） 启动过程组
（2） 计划过程组
（3） 执行过程组
（4） 监督与控制过程组
（5） 收尾过程组
（十大管理对应五个过程组）