管理寓言：鱼鹰抓羊

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　在蔚蓝的天空中，一只雕展翅翱翔；河边的草地上，一群羊儿悠闲地吃草。突然，雕从高高的上空俯冲而下，转瞬之间，一只小羊羔变成了它利爪下的猎物。
　　这一切，被一只鱼鹰看见了。鱼鹰看着雕撕食猎物，艳羡不已，它不甘心自己每天只能抓到河流里的一些小鱼小虾。于是，它决定也像雕一样猎食绵羊。
　　鱼鹰调整好姿势，瞄准了一头肥美的公羊，心里充满着即将成功的渴望，想像着自己的飒爽英姿。只见它一个猛子扑入了羊群，扑到公羊的背上，狠命地想要把公羊抓走。但它那习惯于卡住鱼身的利爪，一下子扎进了羊背。公羊实在太重，鱼鹰费尽所有力气都抓不起来。由于公羊的挣扎，鱼鹰的爪子被羊毛牢牢缠在了一起。这时牧羊人来了，鱼鹰从此失去了自由。
　　评述：鱼鹰在生存中积累了捕鱼的技能，却不顾自身特点去学习雕的猎食方式，习惯于抓鱼的利爪反倒被羊毛缠住。
　　在众多公司强调标准化管理的时候，美国西南航空公司却鼓励家庭式的工作氛围，这种独树一帜的企业文化极大地鼓舞了雇员的积极性。并且西南航空的飞机航班平均只在机场停靠20分钟，这使得西南航空能够保持低价，即使在石油危机和经济萧条时期也能够赢利。1993年，美国大陆航空公司也复制这一模式，推出了“大陆通勤”战略，价格甚至比西南航空还要低。但是，大陆航空的一些老客户和雇员根本不能适应这种变化，频繁的航班使机组人员疲惫不堪，服务水平严重下降。次年，大陆航空亏损3800万美元，不久，“大陆通勤”战略宣告失败。
　　通常，企业核心竞争力是很难复制的。西南航空的低价战略，是靠其特殊的企业文化和原有的市场定位所支持的。“大陆通勤”虽然复制了低价的模式，却做不到西南航空的成本控制和雇员激励。企业在战略调整之前，首先要对自身有清醒的认识。成功的经营者要有主见、能够看清楚自身特点，不要被外界变化冲昏头脑。▲


    《环球时报》 (2004年11月10日 第十九版)