售前工程师的主要工作就是写投标方案,以及配合销售前期进行技术方案的设计和讲解,协助销售一起拿下这个项目。所以一个好的售前一定要懂技术以及懂业务,是两者的结合体。要结合公司已有的产品,为客户设计解决方案。公司的产品要从技术和应用层面都有比较深入的理解。将公司有的技术,进行组合,支持为客户提供相应的解决方案。
售前其实又分行业解决方案工程师和技术型销售,前者主要需要出具体的解决方案,技术型销售就是在项目早期跟踪项目,去挖掘客户需求。虽然这个岗位不是专业技术岗,但是要做到优秀,那么必须具备专业的理论知识。专业技术人员需要更深入细节,售前的技术面需要更宽。
在细分领域,很多售前是细分领域业务专家,也懂相关的技术,这样的人是很适合的。面向政府和军队的公司的售前是在总体部下面的,需要出大型系统项目的解决方案。中标后,也会担当此项目的项目负责人,继续跟踪实施项目, 足以说明其重要性。
实际工作层面:写方案,一般是根据目前已有的技术材料,去整合方案。另外,需要具备独立输出技术方案的能力,也就是根据具体的需求,与公司的技术人员沟通,自主查阅文献资料,输出技术方案。标书和技术方案通常有模板可以参考,也有相应的格式模板,另外还要熟练掌握word,能够自己制作模板。
写标书的进阶,就是能拿到标书之后,能独自梳理出一个框架,并且作为总体,具备独自进行总体设计的能力。一般智能博弈类的大型项目都在几千万的量级,要能分解任务,协调各家单位一起来编制方案。真正能够抓总的人,一定是对业务和技术都很清晰的人,如果你是这样的专业选手,那么你很值钱。另外,还要有一些小技能,比如制作高大上的演示视频,有的需要去现场汇报方案。所以好的口才也很重要。
之后,跟客户交流,面向的客户不仅有业务老大,还有管理的领导,要求你不仅专业知识上能过硬,对于管理型领导,还要能把方案讲的深入浅出。对于业务老大,你所掌握的技术知识也要能把他说服,因为人家是有专业功底的。
其他的,细分行业内部有自己自成体系的各项规则你要了解,最新的一些动态最好能紧跟。合作之后,让人家能够信任你,继续带你玩。此外,还要能够拉进彼此的关系,因为一个固定业务的整个圈子大家都会有各种各样的联系,一个坏名声传出去,以后也不好干。
总之,售前是一个很综合的岗位,要你有过硬的专业知识,也需要你有好的口才,更需要你具备一定的情商,能够拉进客户关系,赢得他的信任。
目前由于人工智能技术的兴起,在人工智能领域的售前工程师(行业解决方案)的待遇还是很有竞争力的,但是门槛也相对于传统的行业要高很多。
下面是一篇博文,讲的是强化学习的岗位需求,大家可以看看,或许能给刚毕业或者已经有一些工作经验的相关技术方向的从业者一些思路。
博文地址:https://zhuanlan.zhihu.com/p/680895007
另外,我个人认为,每个人职业规划的内容都不一样,但是有一条共性原则:找优势切趋势。请注意先后关系,人的一生,大部分人都有一个很长职业生涯,那么找到你的优势,你就可以更舒服和从容,也会更容易做的好,如果没有找到自己的优势,你一直在你没办法做到拔尖水平的事上,你自己也会很痛苦。接下来,根据这个优势,切趋势,雷军说在风口上猪都能起飞,如果你进入了一个朝阳行业,那么你获得高收益高成长的概率也会更大。