目录
4、挣值管理（Earned Value Management,EVM）
5大过程组10大知识领域
结构梳理：
| 知识领域 |
项目管理过程组 |
|||||
| 启动过程组 |
规划过程组 |
执行过程组 |
监控过程组 |
收尾过程组 |
重点内容 |
|
| 4.项目整合管理 |
4.1制定项目章程 |
4.2制定项目管理计划 |
4.3指导与管理项目工作 4.4管理项目知识 |
4.5监控项目工作 4.6实施整体变更控制 |
4.7结束项目或阶段 |
|
| 5.项目范围管理 |
5.1规划范围管理 5.2收集需求 5.3定义范围 5.4创建WBS |
5.5确认范围 5.6控制范围 |
||||
| 6.项目进度管理 |
6.1规划进度管理 6.2定义活动 6.3排列活动顺序 6.4估算活动持续时间 6.5制定进度计划 |
6.6控制进度 |
||||
| 7.项目成本管理 |
7.1规划成本管理 7.2估算成本 7.3制定预算 |
7.4控制成本 |
||||
| 8.项目质量管理 |
8.1规划质量管理 |
8.2管理质量 |
8.3控制质量 |
|||
| 9.项目资源管理 |
9.1规划资源管理 9.2估算活动资源 |
9.3获取资源 9.4建设团队 9.5管理团队 |
9.6控制资源 |
|||
| 10.项目沟通管理 |
10.1规划沟通管理 |
10.2管理沟通 |
10.3监督沟通 |
|||
| 11.项目风险管理 |
11.1规划风险管理 11.2识别风险 11.3实施定性风险分析 11.4实施定量风险分析 11.5规划风险应对 |
11.6实施风险应对 |
11.7监督风险 |
|||
| 12.项目采购管理 |
12.1规划采购管理 |
12.2实施采购 |
12.3控制采购 |
|||
| 13.项目相关方管理 |
13.1识别相关方 |
13.2规划相关方参与 |
13.3管理相关方参与 |
13.4监督相关方参与 |
||
知识点：
事业环境因素和组织过程资产：
1）事业环境因素：客观因素、无法改变、被动接受（信息系统）；
2）组织过程资产：历史经验、过程文档、完善更新、人士管理制度；
第4章 项目整合管理
项目整合管理内容梳理
| 项目整合管理 |
|||||
| 过程组 |
内容 |
输入 |
工具与技术 |
输出 |
重点内容 |
| 启动 |
4.1制定项目章程 |
1、商业文件（商业论证、效益管理计划） 2、协议 3、事业环境因素 4、组织过程资产 |
1、专家判断 2、数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈） 3、人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理） 4、会议 |
1、项目章程 2、假设日志 |
项目章程的作用：批准、授权、支持 Init meeting颁布章程 项目章程6要素 项目章程内容：3高2总体1关键 事业环境因素：风险、文化、能力、制度、标准、软件 组织过程资产：经验教训、历史信息、知识库 商业论证：业务需求、形式分析、方案推荐、评估比较 |
| 规划 |
4.2制定项目管理计划 |
1、项目章程 2、其他过程输出（总-分-总） |
1、专家判断 2、数据收集 3、人际关系与团队技能 4、会议 |
1、项目管理计划 |
1、KICK OFF项目启动（开工）会 2、计划的更新需要CCB，管理计划不一定需要CCB，但是需要走流程，文件可以更新。 3、项目管理计划：子计划+3基准。 4、基准：高层（相关方）和主要相关方批准，基准的变更只有CCB有权批准，PM无权。 |
| 执行 |
4.3指导与管理项目工作 |
1、项目管理计划 2、项目文件（变更日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、项目进度计划、需求跟踪矩阵、风险登记册、风险报告） 3、批准的变更请求 4、事业环境因素 5、组织过程资产 |
1、专家判断 2、项目管理信息系统（PMIS） 3、会议 |
1、可交付成果 2、工作绩效数据 3、问题日志 4、变更请求 5、项目管理计划更新 6、项目文件更新（活动清单、假设日志、经验教训登记册、需求文件、风险登记册、相关方登记册） 7、组织过程资产更新 |
1、执行项目管理计划中已确定工作，并实施已批准变更的过程。 2、三基准：范围、进度、成本 3、提高项目成功的可能性 4、变更的4种形式：预防、纠正、补救、更新 5、任何人都可以发起变更 |
| 4.4管理项目知识 |
1、项目管理计划 2、项目文件（经验教训登记册、项目团队派工单、资源分解结构、供方选择标准、相关方登记册） 3、可交付成果 4、事业环境因素 5、组织过程资产 |
1、专家判断 2、知识管理 3、信息管理 4、人际关系与团队技能 |
1、经验教训登记册 2、项目管理计划更新 3、组织过程资产更新 |
知识管理贯穿项目全过程 |
|
| 监控 |
4.5监控项目工作 |
1、项目管理计划 2、项目文件（假设日志、评估依据、成本预测、问题日志、经验教训登记册、里程碑清单、质量报告、风险登记册、风险报告、进度预测） 3、工作绩效信息 4、协议 5、事业环境因素 6、组织过程资产 |
1、专家判断 2、数据分析（备选方案分析、成本效益分析、挣值分析、根本原因分析、趋势分析、偏差分析） 3、决策 4、会议 |
1、工作绩效报告 2、变更请求（4.6输入） 3、项目管理计划更新（任何组件） 4、项目文件更新（成本预测、问题日志、经验教训登记册、风险登记册、进度预测） |
工作绩效信息：偏差+原因 决策：全体同意、大多数、相对多数、独裁 |
| 4.6实施整体变更控制 |
1、项目管理计划（变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准） 2、项目文件（估算依据、需求跟踪矩阵、风险报告） 3、工作绩效报告 4、变更请求 5、事业环境因素 6、组织过程资产 |
1、专家判断 2、变更控制工具 3、数据分析（备选方案分析、成本效益分析） 4、决策（投票、独裁型决策分析、多标准决策分析） 5、会议 |
1、批准的变更请求（4.3输入） 2、项目管理计划更新 3、项目文件更新（变更日志） |
1、项目经理对此付最终责任 2、任何相关方都可以发起变更，书面记录，纳入变更管理和配置管理 3、CCB：发起人、PMO、FM |
|
| 收尾 |
4.7结束项目或阶段 |
1、项目章程 2、项目管理计划（所有文件） 3、项目文件（所有文件） 4、验收的可交付成果 5、商业文件（商业论证、效益管理计划） 6、协议 7、采购文档 8、组织过程资产 |
1、专家判断 2、数据分析（文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析） 3、会议 |
1、项目文件更新（经验教训登记册） 2、最终产品、服务或成果移交 3、最终报告 4、组织过程资产更新 |
1、正常结束，5.5验收合格 2、发起人或组织宣布项目结束 3、客户市场决定项目结束 |
知识点：
1、项目章程内容：
3高2总体1关键：高层级需求，高层级项目边界，高层级项目风险，总体进度，总体预算，关键相关方。
2、假设日志：
项目早期，以当时准确信息为基础，渐进明细具有时限。不受控制，但真是存在，必须实现/解决。
3、变更管理与配置管理：
配置管理是交付成果，各过程的技术规范。变更控制是识别、记录、批准/否决项目计划和基准的变更，变更时配置的一部分。
4、合同收尾与行政收尾：
5、项目中的会议：
| 会议 |
阶段 |
说明 |
| 相关方识别会 |
启动 |
|
| 项目初始化会 |
启动 |
init meeting 颁布章程 |
| 项目规划会 |
规划 |
|
| 项目开踢会 |
规划 |
所有干系人参加 |
| 状态评审会 |
执行 |
绩效、数据、识别风险 |
| 变更控制会 |
执行 |
CCB |
| 项目收尾总结会 |
收尾 |
6、冲突管理：
| 解决方式 |
名次解释 |
效果 |
影响 |
备注 |
| 面对/解决 |
解决问题产生的根源，达到双方一致 |
双赢 |
彻底解决 |
|
| 合作 |
合作和公开对话 |
双方共识 |
||
| 妥协/调解 |
部分解决冲突，各退一步 |
双输 |
达到相对平衡 |
|
| 缓和/包容 |
牺牲利益满足对方 |
单输 |
迅速缓解，可能在发生 |
|
| 回避/撤退 |
冲突中退出，避让 |
无作为 |
问题任存在 |
|
| 强制 |
采用一方建议，牺牲另一方 |
一方受害 |
不可取，破坏团队氛围 |
处理经理问题事件 |
7、变更控制工具
第五章 项目范围管理
项目范围管理内容梳理
| 项目范围管理 |
|||||
| 过程组 |
内容 |
输入 |
工具与技术 |
输出 |
重点内容 |
| 启动 |
|||||
| 规划 |
5.1规划范围管理 |
1、项目章程 2、项目管理计划(质量管理计划、项目生命周期描述、开发计划) 3、事业环境因素 4、组织过程资产 |
1、专家判断 2、数据分析（备选方案分析） 3、会议 |
1、范围管理计划 2、需求管理计划 |
需求文档化-定义可交付成果-分解WBS-如何验收成果 |
| 5.2收集需求 |
1、项目章程 2、项目管理计划 3、项目文件（范围管理计划、需求管理计划、相关方参与计划） 4、商业文件（商业论证） 5、协议 6、事业环境因素 7、组织过程资产 |
1、专家判断 2、数据收集（头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照） 3、数据分析（文件分析） 4、决策（投票、多标准决策分析） 5、数据表现（亲和图、思维导图） 6、人际关系与团队技能（名义小组技术、观察/交谈、引导） 7、系统交互图 8、原型发 |
1、需求文件 2、需求跟踪矩阵 |
头脑风暴：创新、创意 访谈：一对一，真+慢，关键干系人 焦点小组：一对多，参与者通常具有同立场 问卷调查：远、假、快 标杆对照：他人 文件分析：自己的经验对照 投票（菲尔德法，多轮，匿名、相对多数）：一致同意、大多数原则、相对多数、独裁 |
|
| 5.3定义范围 |
1、项目章程 2、项目管理计划 3、项目文件（假设日志、需求文件） 4、事业环境因素 5、组织过程资产 |
1、专家判断 2、数据分析（备选方案分析） 3、决策（多标准决策分析） 4、人际关系与团队技能（引导） 5、产品分析 |
1、项目范围说明书 2、项目文件更新（假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、相关方登记册） |
1、产品分析：5w1h 2、项目范围说明书：WBS+WBS词典 |
|
| 5.4创建WBS |
1、项目管理计划（范围管理计划） 2、项目文件（范围说明书、需求文件） 3、事业环境因素 4、组织过程资产 |
1、专家判断 2、分解 |
1、范围基准 2、项目文件更新（假设日志、需求文件） |
范围基准=WBS+WBS词典+范围说明书 规划包=范围基准 |
|
| 执行 |
|||||
| 监控 |
5.5确认范围 |
1、项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、范围基准） 2、项目文件（经验教训登记册、质量报告、需求文件、需求跟踪矩阵） 3、核实的可交付成果 4、工作绩效数据 |
1、检查 2、决策（投票） |
1、验收的可交付成果 2、工作绩效信息 3、变更请求 4、项目文件更新（经验教训登记册、需求文件需求跟踪矩阵） |
|
| 5.6控制范围 |
1、项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、变更管理计划、配置管理计划、范围基准、绩效测量基准） 2、项目文件（经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵） 3、工作绩效数据 4、组织过程资产 |
1、数据分析（偏差分析、趋势分析） |
1、工作绩效信息 2、变更请求 4、项目管理计划更新（范围管理计划、范围基准、进度基准、成本基准、绩效测量基准） 4、项目文件更新（经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵） |
范围潜变：范围镀金（成员自行）+范围蔓延（客户提出） 5.5是防止结果不到位，5.6防止工程“干出圈” |
|
| 收尾 |
|||||
知识点
1、范围管理计划与需求管理计划：
需求大于范围
2、项目管理的成果线：
3、收集需求的跟踪：
需求跟踪矩阵（RTM）：溯源、商业价值、监控过程输出
4、项目范围说明书：
相关方之间就项目达成的共识，项目章程是一个高层次描述而项目范围说明书是一个详细描述，SMART原则（specific具体的，measurable可衡量的，attainable能够达到的，relevant相关的，time-abund有时限的）
5、范围基准：
1）范围说明书：项目范围、验收标准、主要可交付成果、假设和制约
2）WBS：最底层40-80，团队建设机会，尽可能多的人参与，自上而下，100%原则
3）WBS词典：资源需求（工时与工种），验收标准，工作说明，逻辑关系
6、引导式研讨会：
1）联合应用开发（JAD）：用户与项目开发团队一起共同定义需求；
2）质量功能展开（QFD）：客户需求转化为指标数字，分类排序，设定目标。
7、变更线：
8、绩效线：
9、控制范围的意义：
1）减少资源，PM应变更范围；
2）控制范围=防潜变+必要变更；
3）范围潜变=镀金 or 蔓延；
4）结尾客户小变更，撤销转替代方案；
5）结尾客户大变更，走合同。
10、需求文件&需求跟踪矩阵：
- 需求文件：将相关方需求文档化，业务解决方案，技术解决方案，功能（产品需求），非功能（管理需求）；
- 需求跟踪矩阵：从来源到可交付成果的一种表格，确保每个需求具有商业价值，需求的溯源；（谁说的、分量如何、是否可行、价值如何）
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