产品、物流、推广与营销的协调

 

几乎所有的公司的在企业运作的内部管理上存在着部门之间的协调问题，这些问题有大有小，严重时会导致公司整体运作的瘫痪，这种现象，在以生产和市场营销为主力点的公司尤其危险。

从理论上讲，这些问题本不该存在。工厂努力生产客户喜欢的产品；物流做好配合销售的输送工作；推广努力的去营造产品的品牌以及客户美好的体验氛围；营销努力的说服销售商销售产品，引导客户去使用产品，客服去建立良好的和客户沟通的机制，从形象和行动上去保障产品。这听起来都十分的简单，往往最成功的管理应该是最简单的管理，可是，实际上想要做到这点并非如此容易。

虽然，我们强调产品研发、生产管理和产品的营销的差异很大，最好由不同的管理专业的人来担当，但并不是说推广和营销和生产是没有关联的，毕竟，产品的价值最终是要通过销售的优劣来体现的。此外，不仅仅是物色到各领域的专业人才就可以了，他们还必须能够有效的合作，拿出行之有效的产品方案、物流方案以及推广、营销方案来应对市场竞争。

产品、物流、推广和营销之间的合作关系主要涉及以下四点。

首先，为了吸引潜在用户对于产品的应用需求以及购买欲望，除了注重客户良好的产品使用体验外，必须慎重考虑客户的使用推广和营销文案的内容，务必做到简单明了、容易理解，同时引人入胜。

其次，充分了解目标用户，生产出最符合客户需求的产品，高效地把产品的营销信息传递给他们，最好能够做到让用户协助进一步传播营销信息。

    再次，注重物流流通领域传递的准确和高效，当然，这需要物流部门和上下游部门之间的紧密配合和信息的畅通并有着行之有效的物流流转方案。

最后，在营销的策划安排上要具有吸引力的内容，吸引首次接触产品后者产品应用理念的用户。产品、推广和营销必须符合营销文案的描述，至少要达到基本的用户预期。如果能超出用户的期望，当然更好。

为了获得预期的效果，以上四点都必须处理得当。

如果营销策划和营销理念宣传的内容与实际产品不符，用户首次体验后，就不会再信任。原因有很多：可能是因为产品不具备吸引用户的应用体验；也可能是因为推广、营销团队的理解与产品或者是公司的战略理念有出入（如果是这样，企业高层就需要传达和沟通，并听取大家的意见进行研讨和修改，以达到企业核心战略、产品的宣传和营销策略的统一）；再者，物流在产品的最终销售实现上承担着责无旁贷的输送任务，如何高效、准时的输送会直接影响到客户的购物体验，从而影响到对公司、对产品品牌的信赖度；还有一种可能，就是考核营销团队的标准有问题—，强调尽可能多地扩大销售量、吸引潜在用户（而不是培养品牌的知名度和客户的信赖度），因此营销团队过分看重营销的量化业绩。营销不仅仅是产品的营销，更是公司的核心价值观和品牌知名度的营销。

无论产品多好，如果营销策划和营销理念的文案不够出色，用户无法充分了解产品的应用以及产品，就不会更深入去一探究竟。再好的产品，要写出简单明了、容易理解、引人入胜的营销和推广文案也非易事。文案既要向潜在用户介绍产品、宣传产品价值，又要避免信息过多，让人无所适从。建议营销和推广文案只突出1~2 个最能吸引用户的功能和特性，不必面面俱到，倒是可以在对客户的应用知识培养中下更进一步的功夫，分蛋糕是被动时态的，只要努力去扩大蛋糕，才是主动时态的。

即使推广、营销和产品都很优秀，如果没人关注、没人使用，或者物流不到位，也无济于事。企业唯有发动各部门的资源，高效协同；营销部门唯有理解不同目标用户的需求，知道如何将令人信服的产品信息和产品传递给用户，才能制定有效的营销计划，发挥作用。

 

所以这四点都必须处理得当。你需要合适的企业核心战略、品牌形象、产品价值主张，以及与之匹配的产品，还需要针对目标受众进行宣传。要做好这四件事，产品团队以及物流、推广和营销团队必须通力合作。

 

产品和营销失败中比较容易忽视的一些问题

 

我这里所说的“ 失败”指的是那些没有实现自身目标，不能为公司提升品牌价值和创造利润的产品和营销。

 

缺乏产品的应用市场

产品失败的最大原因很可能是产品团队只关注产品功能，没有树立和引导起足够的产品市场需求，缺少战略性思考。

 

缺乏快速“自我修复“的产品文化。

成功的产品和产品营销来自于持续的学习和积累，但很多公司缺少快速“ 自我修复” 的技术和文化，而这些对迅速拿出有效的解决方案非常有必要。

 

糟糕的产品推广和营销策略

好的销量要靠推广和营销策略，需要公司有很强的用户体验以及市场分析、引导能力。

 

缺乏对客户的深入了解

很多公司与客户的交流太少，对客户的理解非常浅薄。除了用户调研、用户服务报告、用户讨论会，还应该更频繁地、面对面地与用户交流。推广和营销团队必须成为对用户了如指掌的专家，否则产品成功的可能性不大。

 

缺少研讨和论证的营销策略流程

失败的营销策略，一般是由企业高层、营销经理提出的某个想法，然后由管理层把这个“需求” 转化成某种需求，再交给推广和营销团队设计，完全略过了研讨和论证营销策略的过程。

 

缺乏真正的合作

成功的营销要靠产品、物流、推广、营销团队的良好合作。

 

只关心销售业绩，不关心产品品牌的市场知名度提升以及客户应用体验

公司容易过分关注销售业绩。有可能每周都做销售统计、销售分析，但品牌知名度以及客户的信赖度完全没有改善。公司更应该关注的产品品牌在市场中地位的提升，我并不是说要忽略销售业绩的提高，而是强调品牌形象的上升才是最重要的。

 

缺乏强有力的物流配合

产品发货错误、产品无法如期到货、产品中途损坏等等都会严重损害产品品牌的形象以及公司的营销策略。

 

缺乏魄力

成就事业必须要冒风险，虽然有方法可以降低风险（多渠道的拓展），但风险仍然存在。有时是团队不敢于冒风险，有时是领导者。很多企业被恐惧阻挡了发展。

做个不太恰当的比喻吧。好比要过一条比较深的小河，当中既没有船也没有桥，那怎么过河呢？很多人喜欢往河里面不断的去扔大石头，指望着其中有些石头可以稳定在河床上，没有被河底的暗流所冲走，就这样，时间久了就可以踏着石头，一步一步的过河了。美其名曰：循序渐进。可是他们忽略了，这样做可能比造船或者造桥更费时间，也许对手早已经过河了；而且所扔的石头在河床上参差不齐，过河时很容易失足落水。所以要么就勇往直前，义无反顾的泅渡；要么，就立足沉稳，造船或者造桥，那种既浪费时间，又浪费精力同时又伴随着后续危险的做法实在是得不偿失。

   

不称职的部门管理者

如果管理者主动性差，执行力弱，对技术和业务缺乏理解，对公司的发展战略和品牌提升缺乏热情，一味的自保本部门或者小团体的利益，不从公司的大局去考虑和解决问题，自然会导致部门和部门之间的协调出现严重障碍，从而导致整个营销策略和公司战略目标的失败。

 

当然，实际情况不会是非白即黑，往往有各公司有自己的行业情况、市场环境、文化传承、以及人员文化和专业程度之类上的差别。不妨根据以上十点重新评估你的公司，尝试改变不足之处，增强企业的整体优势。因为这是所有行动和项目得以顺利实现的基础。