信息系统项目管理师复习教材知识点：整体管理（1）

　　项目整体管理在项目实施中具有重要地位，所以本章所涉及的知识点内容相对也是比较多的，还是需要大家花些心思去记忆。

 

　　一、常见问题

　　1、没有制定项目的整理管理计划；

　　2、没有制定有效的范围和需求管理子计划；

　　3、没有制定合理的整理变更流程及需求变更控制流程；

　　4、对客户的需求获取不充分；

　　5、需求分析工作不充分，缺乏需求定义环节，没有定义出需求规则说明书；

　　6、缺乏需求验证环节，没有请客户代表一起进行需求评审；

　　7、没有求得干系人对需求的一致理解；

　　8、没有求得干系人对需求的承诺；

　　9、没有有效的管理变更控制；

　　10、范围没有管好，导致不断的范围蔓延；

　　11、未能做好评进度管理，范围变更时没有充分评估对进度等其他方面的影响，导致进度延误；

 

　　二、项目干系人

　　1、客户、用户；

　　2、项目经理：负责管理项目的人；

　　3、执行组织：指其员工最直接参与项目工作的单位；

　　4、项目团队成员：执行项目工作的群体；

　　5、职能经理；

　　6、影响者；

　　7、项目管理办公室--PMO

 

　　三、工作说明书

　　1、业务需求：一个组织的业务需求可能是培训、市场需求、技术进步、法律需求或者政府标准；

　　2、产品范围描述：记录项目所要创建的产品的需求，以及产品或服务的特征；

　　3、战略计划：执行组织要把战略计划作为项目选择的一个要素来考虑；

 

　　四、项目章程内容

　　1、基于项目干系人的需求和期望提出的需求；

　　2、项目必须满足的业务要求或产品需求；

　　3、项目的目的或项目立项的理由；

　　4、委派的项目经理及项目经理的权限级别。

　　5、概要的里程碑进度计划；

　　6、项目干系人的影响；

　　7、职能组织的参与；

　　8、组织的、环境的和外部的假设；

　　9、组织的、环境的和外部的约束；

　　10、论证项目的业务方案，包括投资回报率；

　　11、概要预算；