伪定制开发

（1）

大家老说中国企业客户个性化定制开发很多，我倒不这么看。

是因为很多人豆子麻子混在一起，只要是开发，人们都一股脑都说成定制开发。其实掰开讲明白了，主要细分为：

1、伪定制开发：实际上是产品就是瞎做的

2、集成开发

3、报表开发

4、运维开发：性能埋点跟踪监控诊断；异常数据清洗、数据迁移和升级

5、真的客户个性化特殊需要定制开发

（2）伪定制开发

中国人其实是不知道何为产品的，也不知道如何做产品的。也不明确定义产品面对的目标市场和客户画像，也不明确针对目标市场和客户画像进行特定的商业模式设计：如如何定价、如何计费、走什么样的销售通路、需要什么样的合作伙伴，怎么设计利益怎么分利。中国人全都不知道，稀里糊涂、一塌糊涂。

我仔细琢磨过欧美的产品，往往在功能交互方面符合西方人习惯、不符合东方人习惯：西方人喜欢事情专业分清、东方人喜欢花团锦簇，大家只要看亚马逊电商App和淘宝电商App就能很明显感觉到我说的是啥意思。所以西方的产品功能交互其实做的很不错，但东方人觉得西方的产品体验做的糟糕。

另外，我还仔细琢磨过欧美的产品，是架构、模型设计的特别精良，我们中国人抽象能力、体系建模能力不行，往往是看山是山看水是水，只见无数的功能，看不到架构和模型。所以山水变幻，就得不断地修改软件功能。

这就造成了，不少所谓的客户定制化开发需求，本质上是产品的问题，在客户实践中暴露了出来，然后被一线经营公司就当成了客户定制化开发的需求来对待了。

正确的做法应该是，用组织的力量和组织的机制来解决这个问题：

• 设立：研究团队，提前三年前瞻瞭望、系统性规划
  

• 设立：创新原型预研工程团队，结合客户实践，快而脏地实现，来快速验证客户实践、市场需求，验证完了当作未来的产品研究样本即可

• 设立：产品研发团队，按照正规软件研发方法论，产出正规的的产品

• 设立：产品应用架构团队，定义好产品应用模型和应用架构

• 设立：产品行销团队，把产品转化成商品，定义好市场定位和目标客户、竞争策略和版本策略、商业模式

这样就不容易出现大量的伪定制化开发。

另外我特别强调，千万别让创新原型预研工程团队去承接大客户大定制项目。千万要小心地甄别，有些大客户的大定制是代表未来的普遍需求，这值得创新原型预研工程团队去承接，有些大客户的大定制只有这一家大客户适用，那就不应该让创新原型预研工程团队去承接。但是很多现实现象我们看到：因为是大客户，因为是大定制，一线经营公司没有能力也没有资源来做，就一股脑推给了总部创新原型预研工程团队，这其实根本不对。这应该转包给专业的外包开发公司去干啊。

（3）集成开发

集成开发，一定得留在一线经营公司的开发团队，不能推给总部开发团队，也不能外包出去。

因为一个系统想具有核心力，必须要成为企业的主干系统。想成为一个企业的主干系统，那必须是这个企业的各种系统都要连接集成到它的身上。所以说为啥有些系统很难被替换，就是因为要替换它，需要把它周边的系统都要打断筋再连上，这复杂性这风险，谁也不敢动。

所以说，集成的越多，被别人替换的可能性越小。

一线经营公司的开发团队，做的集成开发越多，越会形成重复做的共性，这样，把共性的东西升到公司产品层面，在公司的集成平台产品层面预先内置了，那以后集成开发会越来越成本低效率高。

（4）报表开发

报表开发，一定得留在一线经营公司的开发团队手里，不能外包出去。

中国企业客户大量都是未明人，今天这个人需要要个数据导出，明天那个人需要要个报表向上报数或者外面要求报数，他也不知道干啥，需要就搞，事推人走，一事应付完了就算，下回再下回搞。

但其实，看似要数，其实背后有很值得琢磨的事，而不仅简简单单的报表或数据导出。报表往往代表着一个业务活动的价值链最末端。我经常说：报表是一个应用的最后成果呈现，能反映出这个应用的价值，也能反映出这个应用的很多问题的蛛丝马迹。

所以，报表开发，就相当于人体血常规体检，抽几管血能反映出一个人的很多问题。你产品做的好不好有没有价值，报表能反映出来。报表开发抓在你自己手里，你就有了正循环反馈机制。

况且，很多人把事情做小了。客户要几十张报表，于是就签了做一张报表多少钱。唉，真是糟蹋商机啊。这明明能签一个几百万的商业智能或大数据分析专项，被一线经营公司的开发团队生硬给搞成了几万块钱的报表开发费。

（5）运维开发

唉，很多人豆子麻子都不分，只要是动代码就说这是定制开发。如果你有运维工具，如果你的系统提前就预埋了监控/告警/日志/跟踪平台、APM平台，其实根本不需要运维人瞎折腾代码。

我刚才就说，中国人做的很多东西都是半成品，连实施工具、运维工具等等这一条工具链都没有，就一个秃秃的功能品。这怎么能成为可销售的商品呢？

（6）真的客户个性化开发

确实还有些定制开发确实是客户自己的个性化。没有办法，每个企业的发展，都是承前启后的，你不可能休克疗法理想整改，你只能继承。但是，过去的优势可能就会成为未来的包袱，怎么办，只能背着呗，慢慢腾挪躲闪慢慢消化。所以，很多客户自己的个性化需求定制开发，其实根源就来自这样的根源。

那这样每家都不同、不可复制的个性化定制开发需求怎么办呢？满足吧，实在无意义，不满足吧，这确实是客户的现实。

所以，这类怪异的真的个性化的需求，就交给外包开发公司来干就行了。

其实按我上述文章的分类来说，真正属于客户个性化的定制开发，并不多。