项目管理-项目人力资源管理

项目资源管理

基本概念：

1.项目团队：由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成；可能具备不同的技能，可能是全职或兼职，可能随项目进展而增加或减少；规划阶段参与进来

2.领导和管理

领导者：确定方向，为团队设定目标，描绘愿景，制定战略；统一思想，协调人员，团结尽可能多的力量来了实现愿景；激励和鼓舞

管理者：被组织赋予职位和权力，负责事情的管理或实现某个目标；管理者主要关心只需不断地为干系人创造他们所期望的成果

项目经理具有领导者和管理者的双重身份

领导力：让一个群体为了一个共同的目标而努力的能力；尊重和信任，而非畏惧和顺从，是有效领导力的关键要素

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一、规划人力资源管理

1.1 基本概念： 记录和识别项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配置管理计划的过程

1.2 作用：建立项目角色与职责、项目组织全，以及包含人员招募和遣散时间表的人员配置管理计划

1.3 输入：

• 项目管理计划
• 活动资源需求
• 事业环境因素
• 组织过程资产

1.4 工具：

• 组织图和职位描述：层级图，组织结构图；矩阵型，责任分配矩阵RACI（详见下图表）矩阵图能反映与每个人相关的所有活动，以及与每项活动相关的所有人员，它是可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职权不清；文本型，详细描述团队成员的职责。
• 人际交往
• 组织理论
• 专家判断
• 会议

1.5 输出：

人力资源管理计划

作为项目管理计划的一部分，人力资源管理计划提供了关于如何定义、配备、管理及最终遣散项目人力资源的指南

内容：

• 角色与职责，定义项目所需的岗位、技能和能力
• 人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，以及有助于项目团队参与的其他重要信息
• 项目组织图，说明项目所需的人员数量

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二、组建项目团队

1.1 基本概念： 组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程

1.2 作用：指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队

1.3 输入：

• 人力资源管理计划
• 事业环境因素
• 组织过程资产

1.4 工具：

• 预分派
• 谈判
• 招募
• 虚拟团队:具有共同目标、在完成角色任务的过程中没有面对面工作时间的一群人；确定是可能产生误解、孤立感、团队之间难以分享知识和经验
• 多标准决策分析

1.5 输出：

项目人员分派

资源日历：记录每个项目团队成员在项目上的工作时间段，必须很好地了解每个人的可用性和时间限制

项目管理计划更新

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三、建设组织团队

1.1 基本概念： 是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程

1.2 作用：改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效

目标：

• 提高团队成员的知识和技能，以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本、缩短工期和提高质量
• 提高团队之间的信任和认同感，以提高士气，减少冲突和增进团队协作
• 创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化；以便提高个人和团队生产率，振奋团队精神，促进团队合作；促进团队成员之间的交叉培训和辅导，以分享知识和经验

1.3 输入：

• 人力资源管理计划
• 项目人员分配
• 资源日历

1.4 工具：

• 人际关系技能
• 培训
• 团队建设活动
• 基本规则
• 集中办公
• 认可与奖励
• 人事测评工具：洞察成员的优势和劣势

1.5 输出：

团队绩效评价

事业环境因素更新

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四、管理项目团队

1.1 基本概念：管理项目团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程

1.2 作用：影响团队行为，管理冲突，解决问题，并评估团队成员的绩效

1.3 输入：

• 人力资源管理计划
• 项目人员分配
• 团队绩效评价
• 问题日志
• 工作绩效报告
• 组织过程资产

1.4 工具：

• 观察和交谈
• 项目绩效评估
• 冲突管理
• 人际关系技能

1.5 输出：

变更请求

项目管理计划更新

项目文件更新

事业环境因素更新

组织过程资产更新

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1.冲突解决方法：

• 撤退/回避：退出，推迟问题
• 缓和/包容：强调一致，淡化分歧，单方面退让
• 妥协/缓解：双方退让
• 强迫/命令：牺牲它方为代价，通常用权力强行解决
• 合作/解决：综合考虑双方观点，最理想

2.马斯洛需求理论

• 生理需求：对衣食住行基本需求；常见激励措施：员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、奖金等
• 安全需求：包括对人身安全、生活稳定、不导致事业以及免遭痛苦、威胁或疾病等需求；常见激励措施：养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险
• 社会交往的需求：友谊等关系；常见激励措施：团建等
• 受尊重的需求：自尊心和荣誉感
• 自我实现的需求：挖掘自己的潜力，发挥个人能力到最大程度

3.赫兹伯格双因素理论

• 保健因素：与工作环境或条件有关的，能防止人们产生不满意感的一类因素
• 激励因素：与员工的工作本身或工作内容有关的，能促使人们产生工作满意感的因素，高层次的需求

4.X理论：消极；Y理论：积极