企鲸客scrm的标签功能

首先标签功能是做什么用的？企业微信的标签功能可以做到精细化运营，做好了给客户打标签的工作，企业就可以更精准地给目标客户发布朋友圈广告、群发消息、提供个性化服务，达到营销目的。企业员工在添加客户微信好友后，通过给客户打标签的方式，给客户分类，针对目标客户宣传产品、提供个性化服务。

一、业务自动标签

根据业务条件自动给客户打标签。通过满足条件、交易条件、资产条件、商品条件的设定自动筛选出符合条件的客户群体；同时，给自动业务标签的客户分群：根据用户属性和业务条件给用户分组。通过标签条件、资料条件、交易条件、资产条件、商品条件的设定自动筛选出符合条件的用户组群，对此类分群的用户进行更加精准的营销推送。

二、渠道活码自动标签

渠道活码应用于线上线下多渠道推广引流。比如某美妆主播有几十个微信群，需要把这些粉丝引流到企业微信上，一个客服号让粉丝被动扫码添加无法承载，那么通过渠道活码指定5个客服号进行分流，客户扫码后随机分配这5个客服号添加、无需经过验证即可通过好友申请。另外【渠道活码】支持有效统计不同渠道的ROI、分渠道设置个性化自动回复欢迎语、自动打标签。

三、会话内容自动标签

根据会话内容存档的语义分析功能，在客户与员工聊天对话时，客户的对话中若触及到的特定词汇或特定语义语境，系统将自动为该客户匹配标签库的标签，打上设定好的标签进行记录；同时与企业微信的企业标签、SCRM系统的业务标签等一起形成企业客户的标签体系。

四、门店活码

   门店活码主要用于引流获客，可在线上和线下投放，比如在线上平台、活动海报，或者线下门店、电梯广告、活动现场等场景中投放门店活码，将线上、线下相同区域的客户引流至企业微信统一管理的一个工具，我们可以配合客户标签，把不同地区的客户打上不同的标签，后期我们如果只是正对地区做营销活动的时候，我们可以通过地区的标签直接群发本地区的客户参与，做到精准营销的目的

五、互动雷达

  互动雷达主要用于记录客户打开我们发给他文件的一些行为轨迹，比如什么时间打开、打开次数、浏览时间等等数据，我们客户通过这些数据来判断客户对我们的产品意向度如何，这个时候我们在配合客户标签，设置一些数据模型，比如：打开2次，浏览超过10分钟的，我们打上高意向标签等等，当客户触发这些行为模型后，系统会自动给客户打上对应的标签，我们后期可通过这些标签来筛选客户。

六、关键词自动标签

关键词自动标签是当客户和我们聊天时候触发设置的关键词，系统会自动打上对应的标签，在很多场景下会用到这个功能，比如：零售行业，我们可设置怎么卖、包邮吗等等，这些类似的关键词，当用户触发这些关键词之后，自动打上高意向标签，方面我们后期通过标签筛选客户进行跟踪