2008-6-13

    今天的遭遇让我想起了马克吐温的一句话：“一个让人觉得不可思议的话要看从谁嘴巴里说出来，如果是一个经验丰富的长辈，你也许会坚决的执行。但是说出这句话的人是一个毛头小子，你就会用浮躁和夸夸其谈去形容他”      对于我提出的将流程与经验归类整理成文件的提议，经理用来急躁去形容，言下之意是需要一个过程。可以反过来思考这个问题。一个过程是多久？契机是什么？标志点是什么？如果现在我们不知道这个过程在满足什么条件后结束，也许以后也不会知道。      如果对于知识管理，是我自己想出来的，我想我甘心用夸夸其谈和急躁来形容我在没有任何经验的前提下提出这个观点。但是纵观那些世界500强与那些优秀的企业，哪个没有自己的知识管理系统。人家往往把这些东西做的更加复杂，甚至是一本厚厚的字典。对于我们一个办事处，太多的教条的确是过分的，但是如果我们连最基本的流程与经验都不去沉淀，试问我们在人员培养和内勤管理上如何突破。毕竟，市场开拓是要建立在良好的后备上的。           从这件事情上，我得到了两个很宝贵的管理经验

    第一，信奉好又多和沃尔玛的一条宗旨：“听取我们员工的建议，他们比我们了解更多。”认真分析和对待每一条建议，一旦觉得可行，就去尝试，不要畏首畏尾。就算失败了，我们也能够知道这样做是不行的。     第二，谁提出建议，谁就要对建议负责。因为只有他最了解整个建议的最根本的灵魂，只有他最容易想到如何执行这个建议。其他任何人去执行，都很难保证不会曲解他的想法。这就不是我们想要的结果了