异贝，通过移动互联网技术，为中小微实体企业联盟、线上链接、线上线下自定义营销方案推送。案例27

欢迎关注异贝。异贝5G营销工具，为实体商家科技赋能，今天给大家带来的案例是化妆品社群营销：

互联网+时代，社群营销是当下商业活动的的主流营销模式，化妆品销售也不例外。但是，大多数化妆品商家搭建了数量庞大的社区，但是化妆品销售业绩却不如人意。化妆品商家又该如何玩转社群营销？

一，要明确建群的初衷，不是去宠溺顾客，而是提供服务，打造黏性。

可以在原来的社群上细分几个专属群，如上班族、居家宝妈族、高级会员群等，一次分化3-5，将活动筛选有针对性的发给这些人，高级会员提供附加服务，将显性营销转为潜移默化的营销方式，提供价值连接。在这个过程中，定规矩很重要，事先说明不定期清人（不要怕得罪顾客）清理经常发小广告的人，这样的群才能实现擢优管理，因为后续提供的服务是赋予群员以优越感。

二、打造活跃度。

明确了每个细分的群是为谁提供服务的，就要设法想好她们关心的问题，需要提供怎样的服务，可以设置调查问卷，答题者进店可以领份小礼品，关于顾客需求点的询问最好落实到具体，但不宜设问太多。如：工作压力问题，减压护肤问题，平时最关心的是什么？想在门店学会哪种妆容？周末有小型茶话会来参加吗？我们店有专业彩妆师手把手教会你。

一旦确定了人群基本需求点后，就是提供相应的有针对性的服务和体验了，让人获得价值感，在专业度方面要打造出自己的优势，一个群的构架中除了有精心筛选的会员，还要安排导购人员、培训师、售后客服等专业人员进来。让大家的问题都能及时得到答复。

三、互动和引客入店。

关键和重要的一步是互动和引客入店，除了体验邀请函的发放，还可以组织定时秒杀。

可以使用异贝将活动设置好，发送到群里。

活动参考如下：

1.使用异贝进店就可以领取礼品券一张，进店核销即可免费体验价值28元的补水面膜一次。

2.为群专属会员打造的定时抢购，原价685元立方水超值套盒抢购价只需要398。原价284元水动力超值套盒抢购价只需要152元。原价324臻白美肌套盒抢购价只需168元。除了产品促销日的日常公布，还可以设置一个专属于群员的“社群活动日”。使用异贝商城，让顾客关注小程序。购买商品满58元可以获得一张礼品券，进店核销领取价值28元补水渗透面膜一张。满98元送礼品券一张，进店核销领取价值65元速润透白洁面膏。

充值活动：使用设置不同价位的储值卡。购300元储值卡送礼品券，进店核销领取水动力套盒一套。购500元储值卡送臻白美肤套盒一套。购800元送立方水一套……

其实让社群保鲜还有更多的方法，每一年社群经济模式都将面临新的洗礼，真正能做好社群的人，首先心理上就没有什么设限，比如觉得自己只适合踏实做生意，年轻人玩的套路很难适从，这些方法怎么看怎么不在同一世界。其实这只不过是将交流的方式挪到网络移动端而已，只需看作是一个提供服务和培养顾客的渠道就行。

以上是今日分享，欢迎共同探讨。

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