【精选】数据治理项目实施（合集）07——数据治理指标体系如何建立

elevenli9216

已于 2024-07-02 09:27:00 修改

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分类专栏：数据治理项目实施合集文章标签：人工智能大数据运维

于 2024-07-02 09:23:34 首次发布

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先说说为什么需要指标体系，存在的意义是什么。我们通常在面对业务场景下，客户或者管理者都需要各种各样的统计结果，但普遍存在的一个现象就是A管理者认为应该从A角度统计的指标才符合标准，B管理者认为应该从B角度统计的指标才有效，那么场景越复杂，面临的指标需求就越沉重或者冗余，因为一个问题往往需要从多个角度去进行分析，而面对复杂的多重指标、关联指标我们如何去做管理，如何能够结合问题背景做出更加灵活的应对，防止指标的单一性出现的信息误差？那么这种背景下，指标体系的建立可以帮助我们构建体系化的指标框架，能够通过各种维度的场景提供解决方案，发挥数据资产的最大化效益。本篇将结合行业实践介绍指标体系的建立步骤和方式。

01 指标体系的基本含义

指标体系分为两个部分，一个是指标，一个是指标和指标间的关联关系，称之为体系。

在讨论指标体系之前，我们需要了解什么是指标，业务发展过程中，企业内外部都会产生很多的业务数据，对这些数据进行采集、计算、落库、分析后，形成的统计结果称为指标。指标是业务被拆解、量化后形成的数量特征，包括定性和定量两部分内容，定性部分通常在指标中指维度，用来描述指标的观察视角定量部分指度量，用来描述指标的数值结果，基于指标结果，企业可以衡量和监控自身运行状态、业务成果、战略实施效果等。

指标体系则是围绕某一业务主题，基于一定的逻辑关系和层次结构，将相互独立又彼此关联的指标连接起来组成的有机整体,指标体系是对业务过程的全面完整的刻画，同时也涉及对指标的分类分级和标准化管理，以此来综合判断影响业务发展的市场、企业管理等因素的具体情况，基于数据的变化做决策优化、战略迭代等，进而实现业务的稳健增长。

02 指标体系框架

指标数据主要分为基础指标和派生指标，有的地方也称原子指标、衍生指标等概念。基础指标是表达业务实体原子量化属性的且不可再分的概念集合。它们是最基本的、不可拆解的数据单元，通常直接从原始数据中获取，如交易笔数、交易金额、交易用户数等。派生指标是指基础指标结合维度产生的指标。它们通过添加时间周期、修饰词等要素，对基础指标进行进一步的描述和限定，以反映更具体的业务状况。如交易金额的完成值、计划值、累计值、同比、环比、占比等。基础指标是数据分析的基石，提供了最原始、最直接的业务度量。派生指标通过对基础指标进行时间、范围等维度的限定，反映了更具体、更细分的业务状况。

为确保指标数据标准定义的完整与严谨，必须构建一整套指标数据标准的信息项属性架构，从业务、技术、管理三个视角来定义：

业务属性：是核心的指标内容，用于描述基础数据的业务层面信息，需要从业务角度考虑，对业务进行分解，逐级定义指标的内容，使得业务人员能够轻松理解数据的含义。

技术属性：技术属性关注基础数据的技术细节，确保数据能够在系统中得到正确实现。涉及数据类型、数据格式、长度、编码规则、取值范围等。。

管理属性：涉及数据的治理和管理层面，包括数据的标准定义者、管理者、使用者，以及数据标准的版本、应用领域、所服务的系统等。

由于基础数据标准对企业运营的广泛影响，其一旦发布，通常保持高度稳定，不会轻易变更。这些标准成为企业内各系统间共享的公共代码，是确保数据一致性和减少歧义的关键。这也应对了上一篇提到的数据标准的内容，标准一旦定义便不得随意修改。

03 指标体系建设步骤

指标体系的建设，一般分为六个阶段，即指标现状调研、指标体系设计、指标开发、指标应用、指标质量管理和指标维护。

（一）、指标现状调研

在建立指标体系之前，我们先需要对业务进行全面的梳理，找到目前企业分散在各个应用系统当中的指标，同时调研的时候既要能了解企业的战略目标，又要深入剖析核心业务场景，确定当前企业或管理者关注的问题核心，再基于核心业务场景从不同维度进行分裂，因为很多业务场景都是有多个细分场景。

（二）、指标体系设计

指标体系设计分三个内容，一是形成指标清单，即上一步的梳理结果的基础上进行规范补充。二是分析指标数据所需要统计的维度，三是建立指标与维度之间的映射关系。

指标清单可以按照如下表格进行分类规划，明确不同业务场景的分类和定义内容，分业务、技术、管理三个维度进行规范定义。

指标的统计维度，按照时间、计算规则、组织、业务对象等维度进行分类。

可以借用脑图的方式，梳理指标内容。

指标内容梳理完之后，需要对指标进行规范化定义，

指标命名公式 = 限定词+ 业务主题+ 指标名称+ 量化词

- 限定词：用来对指标进行限定约束。比如：当天、本周、当月、平均、累计。

- 业务主题：用来描述业务在哪个过程阶段。比如：打开页面、下单、点击支付、支付成功、支付失败。

- 指标名称：是指标要统计的对象实体名称。比如：统计订单还是用户。

- 量化词：是对一物理量的测定，通常以数字单位来表示。比如：金额、份额、次数、率。

通过指标体系的设计，形成指标字典，指标字典，简单地说，其实就是把指标通过有组织、有秩序的进行整理，明确指标的口径、维度、指标取数逻辑等信息，形成公司内各个业务部门均统一认同的标准化数据体系。好的指标字典可以降低沟通成本，提升沟通效率;打破信息隔阂，减少公司重复性建设;是公司数据化建设的基础、数据平台搭建的基础。