问题单流转流程和规范

1. 流程

2. 规范

1.        测试人员发现问题后，必须走给QA，QA审核无问题后，才能走给项目经理/产品经理；

2.        所有问题都必须经过项目经理/产品经理，不能直接指给研发人员，一旦发现没有走给项目经理/产品经理，QA被通报批评；

3.        致命、严重的问题单，必须由SE出解决方案后，才能由研发人员修改实施。一经发现致命、严重问题直接由研发人员产出方案，或直接修改的，版本打回，不予测试；

4.        没有经过项目内部自测的版本，一律打回，不予测试；

5.        根据要求，不满足DI值要求的版本，一律打回，不予测试；

6.        针对问题单相关状态的解决时间要求，做出以下规定(参考值)：

n  致命/严重：

       1）集成测试阶段，出现此类问题单后，测试人员必须在0.5天内提单，项目经理/产品经理必须0.5天之内进行派单给SE，SE必须在2天之内找到解决方案，派单给研发人员后，研发人员必须2天之内要解决完毕。总耗时控制在5天（工作日）以内。

       2）非集成测试阶段，致命和严重问题可以遗留，但是需按照软件研发流程中的规定执行。必须的要求是：测试人员必须在你0.5天内提单，项目经理必