AARRR即指:即海盗指标,获取用户(Acquisition)、提高活跃度(Activation)、提高留存率(Retention)、获取营收(Revenue)和自传播(Eeferral)
在分析独立产品建立用户心智的app、小程序、平台等,都是用户来访必须经历的5个环节,最终可以从中获取价值
详细来看
- 获取用户
获取用户:通过各种手段获取用户、吸引用户,考虑用户如何获取,从哪些渠道用户可以得知产品的存在,结合产品内容和形式考虑例如搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、插件、邮件、公关稿、广告、博客等,内部域内则考虑一方、二方合作、公域流量获取等
指标举例:渠道、流量、提及量、搜索结果、获客成本、CPC、曝点率等
过程优化:优化人群策略、优化触达用户方式和内容、付费获客、流量置换等
- 提升活跃度
提升活跃度:对于来访用户转化为产品的真正参与者,来访过的用户注册、订阅、产品和供给上吸引用户成为真正的用户
指标举例:注册用户数、订阅、也可通过产品主要节点触达来定义指标
过程优化:产品和内容
- 提高留存率
提高留存率:用户使用后是否愿意再次使用,需要有一些留存策略:消息提醒、订阅召回等
指标举例:活跃度(高、中、低或)、拉新率、流失率
过程优化:用户精细化运营、任务签到、积分
- 获取营收
获取营收:从用户行为中挣钱?促转化~结合产品生态思考商业模式或有效的商业模式,流量变现
指标举例:转化率、开通率、完成率、资损率、广告营收、以及其他客户价值评估方式
过程优化:商业模式的深刻思考、供给优化
- 自传播
自传播:用户是否愿意帮助推广产品、通过微信、微博、转发等方式
指标举例:分享用户数、nps打分、邀请发送量
注意:这五个指标并不一定遵循严格的先后顺序,但是是帮助率清产品增长所需要素的好框架
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