企业布局私域，如何短期内快速实现流量增长？

2020以来，很多品牌依托完善的微信生态布局私域，已获得了爆发式的增长。

 

财报显示，小程序日活高达4亿，2020年通过小程序产生的交易额同比增长超过一倍，2019年小程序交易额破8000亿，由此可知2020年交易额高达1.6万亿，交易生态不断壮大。微信作为数字化工具与实体经济的融合进一步加深。

 

随着微信生态的不断壮大和完善，不仅为C端用户提供生活便利，同时也满足了B端商家和线上经营的需求,已经成为快消、零售、时尚品牌、餐饮等行业数字化必备的基础建设。

 

同时，如何搭建私域流量池、做好私域流量运营，也成为品牌们不断探索的话题。那些及早布局私域的品牌，已经收获了相当可观的私域“红利”，据2021中国私域营销白皮书显示：

 

“加拿大国民咖啡”Tim Hortons通过优惠券引导关注，沉淀品牌私域池，多场景嵌入小程序，通过社交裂变扩充品牌私域用户数量，私域用户注册成本成功降低49%，私域新客领券量超过248%……

 

在私域飞速发展的过程中，仍然有很多问题亟待解决。各个行业都开始意识到私域是品牌增长的未来趋势，然而真正将私域落实到执行层面，效果却各不相同。有的品牌想要获得大量的流量，却很难构建属于自己的私域流量池；有的品牌只顾着拉群，却不知道如何维护社群触发交易，导致最终不转化效果不好。那么，品牌到底怎么才能做好私域呢？

 

二、私域，不等于“拉群”

 

私域就是拉群？企业微信加入大量用户就算做私域？社群激活用户活跃气氛只是靠发福利吗？维护了很多社群，该怎么促进转化呢？

 

1、和用户构建关系的前提是创造用户价值

 

私域的核心是和用户构建关系，并不是建立联系。能够和你构建关系的人，一定是和你利益相关的人。

 

建立联系很简单，构建关系却很难，关系的起点，是因为你可以为用户带来价值，满足用户的需求。

 

用户的需求，本质上是对于某种物质或者精神情感上的需求。所以你和用户之间构建关系的核心，是针对用户的需求可以提供可实现的解决方案。

 

目前中国有3-5亿中产阶级在崛起，如果你提供的解决方案具有某种稀缺性，可以满足他的需求，让他在关系中获得一种愉悦、成就和安全感，那么你就为用户带来了某种价值。

 

从前，营销竞争的焦点，是对渠道的掌控。未来则是你与用户之间关系的掌控。

 

2、品牌应建立内容运营机制让用户持续推荐

 

为粉丝创造价值本质上还是留存的逻辑，粉丝还有一个更重要的价值，就是帮助企业进行社会化传播，获得持续的流量。品牌需要设计出让用户自行生产内容、分发内容的全流程运营机制。

 

专业KOL的持续推荐。真正的KOL必须在一个领域做到足够的专业，只有这样，他的推荐才能够让用户和粉丝真正的认可。现在很多网红的推荐本质上更像是一种导购式推销。

 

3、为用户创造更多价值建立长期稳定关系

 

品牌商和用户之间构建的关系，可以持续地为用户提供产品以外的价值，包括互动价值、情感价值、学习价值、社交价值，用户才会对你产生互动交流的欲望。我们搭建这种关系，希望能够和用户之间能够互惠相伴共同成长。

 

那么，什么是产品之外的价值？

 

1、提供独特稀缺的品牌价值。比如年轻人为了买到限量款的产品，会持续关注品牌和社群动态。

 

2、真诚地和用户交朋友。跟用户成了朋友，用户就会不但自己买，还把家人、亲戚、朋友都推荐过来买。

 

3、能够陪伴用户成长。像年糕妈妈，不只是卖产品，还教用户如何做一个好妈妈，如何让宝宝更健康更聪明，陪伴用户和宝宝一起成长。

 

4、为用户持续不断地提供新鲜感。像元气森林，用各种跨界的方式去给用户带来视觉冲击和新鲜感。

 

5、能够提供极致的性价比。有好的产品和服务，并且让用户获得了实惠，他们也愿意持续消费。

 

二、公域+私域协同作战 大势所趋

 

《2021中国私域营销白皮书》则给出了私域的官方定义“品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产”，将其与“公域”正式作出明确定义，但划分界限不是为了分道扬镳，则是顺应公私域协同作战的大势所趋。

 

公域导流私域，私域变现是两种最主要的私域流量打法。

 

1、公域向私域导流

 

公域获客，私域精细化运营，深挖复购，提高客单价--这是品牌全域营销全链路。那么，公私域如何协同作战的呢？下面以《2021中国私域营销白皮书》中的阿芙精油为例

 

聚焦主流消费群体

 

阿芙精油成立于2005年，国内精油美妆品牌，在公域上阿芙精油通过朋友圈精准推送聚焦20-40岁中高端收入女性。

 

品牌官方直播激活粉丝，借助明星与KOL的人气，激活阿芙品牌的粉丝，然后通过公域反哺私域。

 

线下与线上结合，购买场景多元化

 

目前阿芙精油在全国一二线城市设有四百余家形象专柜，通过线下门店/专柜的导购将进店客户或者粉丝沉淀到微信或者企微社群，形成私域流量池。

 

营造社群氛围，激发用户购买欲望

 

阿芙精油打造“28天焕肤营”社群，由导购每天在群内解答用户疑问，分享护肤知识。

 

而且，在阿芙精油的社群内连续打卡满7/14/21/28天的用户，均可以得到不同的奖励，但奖品需要用户在小程序商城中购买其他产品之后方可获取。

 

通过公域导流私域的方法，阿芙精油在2019年销售量实现3倍增长，获客成本降低7成。

 

此模式重点在于“用户获取”与“转化留存”，以此实现具有扩散效果的口碑传播。

 

在公域上在全渠道上创造多元化场景，利用明星或者KOL的影响力种草新用户。

 

在私域中基于消费者行为与特征，实现个性化商品推荐，销售转化的结果，可以反哺、优化内容投放。

 

2、私域变现

 

消费者初次决策流程较长，建立品牌与产品信赖是成功的关键。

 

私域流量渗透高、粘性强、易习惯、影响大、交易频繁的特点，为私域变现提供条件。

 

根据《2021中国私域营销白皮书》数据显示，在过去一年，有79%的消费者过去1年中在私域进行过购买，其中45%的消费者表示会增加购买频次，80%表示会分享。

 

微信公众号和小程序是品牌基于内容营销，实现流量变现的最佳手段。

 

例如：钟薛高在销售旺季公域获取流量，通过小程序商城沉淀公域转化来的用户，并借助会员积分体系，增强用户黏性。

 

钟薛高公众号可以添加导购企业微信，导购为用户提供1对1服务，再引导用户进入社群精细化运营，提升种子人群的复购率。公私域联动的策略下，钟薛高的销售旺季的投放ROI达到行业均值的2-3倍。

 

同样，通过公私域联动，飞鹤奶粉也将这一套打法运用的恰到好处。

 

飞鹤奶粉的私域运营就是以微信公众号为核心，持续为宝妈输出优质育儿内容，培养消费者对品牌的黏性。

 

同时，飞鹤公众号通过多个入口连接小程序，有效地缩短了转化路径，促成交易。

 

《2021中国私域营销白皮书》数据显示：2020年上半年，飞鹤通过微信公众号运营增加了27万粉丝，私域粉丝留存率达63%，90天长效ROI提升VS当月ROI提升达300%。

 

公域与私域，并不是非此即彼的关系，两者可以相谐合一，协同作战，突破了传统的流量“蓄水池”概念，更像海纳百川，源源不绝。品牌在公域获得流量，通过精细化的私域运营，可以被转化成新的增量，最终实现长效留存。

 

随着微信生态的“掘金时代”到来，营销生态正在发生着变革。对企业而言，能否抓住机遇做好私域、作为企业战略并高效落地，是企业短期内实现高效增长的关键。

 

景栗科技致力于企业数字化转型，并将数字化服务延伸到微信生态中。景栗科技是企业微信官方服务商，培训、工具、数字化运营私域一站式服务，致力于帮助客户提高私域流量和运营能力，助力企业搭上私域增长快车。