用户粘性即用户对产品的忠诚度,体现了用户对产品的认可和依赖程度。
要想有效地提升用户粘性,可以从以下几点入手:
明确产品的定位
产品的定位是基于目标用户的需求形成的,涉及到用户群的画像、用户的痛点、用户的利益等,即产品的目标用户有什么特征、产品能为用户解决什么问题、产品相比其他同类型产品有什么亮点、用户通过使用产品能获得什么。
比如小红书的定位是为20-35岁爱购物爱分享的年轻女性而建设的笔记分享社区,其用户群体是当代年轻女性,具有一定的购买力,乐意分享自己的购物经验,能通过小红书这个平台分享自己的日常,及时获取最新最潮的种草资讯。
给用户创造良好的使用体验
这包含产品的界面设计是否合理美观、功能是否完善、是否根据用户的反馈及时进行优化调整,应用变现模式是否影响到用户的使用等。
进行用户激励,提升用户归属感
通过使用登录APP获取经验值,签到/分享获得积分,发布作品获得创作分解锁权限等方式,使用户产生自我成就感和归属感。
比如哔哩哔哩,每日登录都可以获得两枚硬币,分享视频或图文可以获得5经验值,通过投稿可以获得积分用于兑换商品,通过与UP主进行互动获取粉丝勋章等等,用这一系列的激励方式获取用户注意力、提升用户粘性。
4、嵌入互动内容
通过嵌入互动小游戏,如国际飞行棋、飞镖快手、谁是卧底、猜电影等,契合用户的碎片化生活模式,给用户带来娱乐和趣味,增强用户粘性。
