PMO发展的困境,不仅仅在于外在原因,同时PMO内部也存在人员专业技能不高、缺乏激励考核机制等问题,因此建立高效运行的PMO,还应从内部改革做起,设置合理的PMO岗位、建立全面的人员素质模型、开展专业技能培训、设计职业发展路径、制定部门绩效与激励机制,进而量化PMO的真正价值。
1、 设置合理的PMO岗位
根据PMO的不同类型可对机构进行人员设置:至少应包括项目总监(副总或高管级)、项目主管(PMO办公室主任)、过程改进专家、配置管理、质量保证、标准引进、行政助理等,在人员入职时明确每一岗位的岗位职责,对岗位进行充分的分工与授权。
2、 建立全面的PMO人员素质模型
PMO人员应具备的知识背景包括:项目管理、财务管理、风险管理、质量管理、信息系统、软件工程、人力资源管理;基本素质包括:较强的沟通能力、责任感、学习能力、主动精神、全局意识、数据分析能力等。以复杂性和综合性来说,PMO人员所需的技巧和知识与MBA所需知识不相上下,甚至更甚于MBA,因为PMO的人员不仅需熟悉管理的理念与技巧、协助领导制定公司发展战略,更能运用项目管理的方法将战略分解,持续落地,提高企业的执行力。
3、 开展专业的PMO人员培训
PMO人员可通过参加培训或专业考试提升自己的专业技能,通过参加项目全过程提升自己的实践技能。例如可参加PMP、软考信息系统高级项目管理师考试与培训;接受组织级项目管理、PMO运营与管理相关培训;接受先进管理理念与方法如IPD、CMMI、ISO9001、6西格玛、精益管理、平衡记分卡等管理理念;深入项目经历2个以上项目全过程