解决执行力问题的思路

最近见了一位老朋友，闲聊间他提到，他觉得他们公司的执行力不行。虽然他没有问我的建议，但我的心头却留下了这个问题：如果一个公司来找我解决执行力的问题，我该如何着手呢？执行力差是一个结果，但它是由什么造成的呢？只有知道了原因，才能对症下药。

我想，首先要搞清楚的是“什么是执行力”。我发现网上有人这样定义：执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。大家可以注意到几个关键词：战略意图、目标和能力。下面，我就从这几方面来分析一下吧。

先来看战略意图，也就是一件事的大方向。最终的执行结果不理想，有没有可能是因为这个战略在一开始就是错误的（或者不切实际的）呢？如果给团队指了一个错的方向，团队当然到不了对的地方。即使战略是正确的，执行的人100%理解并认可这个战略吗？如果没有理解和认可，可想而知执行效果不会好！这里可能存在老板与高层管理者之间的沟通问题。

战略在被执行的时候要细化成一个个小目标。这些目标都遵循了著名的SMART原则吗？让我们来回顾一下这5个原则：

1. 目标必须是具体的（Specific）
2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）
3. 目标必须是可以达到的（Attainable）
4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）
5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-bound）

每个团队成员都准确理解了他们的目标吗？大家都认可吗？团队领导给队员做了足够的沟通吗？在执行的过程中，有没有专人进行有效的跟踪和控制？过程中有没有引入反馈机制以形成自我完善的良性循环？

最后，我们再把注意力转到能力上来。执行最终靠的是团队。那么，团队的能力足够吗？事情本身在技术上有难点吗？如果只是技术问题，那倒也简单了。但斯坦迪集团（Standish Group）的创始人Jim Johnson曾经说过，“When projects fail, it's rarely technical.”而事实上，导致项目失败的非技术原因有80%之多。因此，面对执行力差这个结果，我更愿意怀疑是管理和沟通上的问题，而未必就是直觉上认为的团队的技术能力问题。

我由一个问题产生了一大堆的问题……在采取任何行动之前，必须先为它们找到答案！