教育行业的知识管理怎么用？五步让你提升70%工作效率

与大学和其他学习机构相关的资源是什么？是知识。

这些学术机构是知识、见解和智慧的宝库，这些知识被传授给各个年龄段的学生。但是，除了学术领域之外，大学还可以被其他类型的知识所淹没，这些知识可以被更有效地用于学习和成长。

例如，在大学中，行政部门认识到需要改进新教师入职流程。他们旨在简化流程，确保一致性，并为新入职的教授提供重要信息的便捷访问途径。

教育机构内的许多不同角色都可以从知识管理中受益，包括学术人员、行政人员、教师和研究人员、校友、学生、远程学习者以及研究资助机构。增强集体知识只能帮助大学和其他教育机构更有效地利用资源，使他们能够投入更多精力来教导学生，并出色地完成这项工作。

在竞争日益激烈的环境中，这些巨大的生产力提升使得知识管理变得更加迫切。

一、什么是教育领域的知识管理？

在任何机构中，不仅仅是教育领域，知识管理都是：
“......捕获、分配和有效利用知识的过程。”——汤姆·达文波特（1994年）

这意味着，在教育领域，人们不再将知识视为一种短暂而神秘的过程，而是积极寻求将知识记录下来，以便重用和与他人分享。这包括找出机构所持有的知识，找到一种方法来记录它，并让他人能够从中受益。

大学建立了一个数字平台，学生可以在这里访问一个集中存储的学习材料库，包括课堂笔记、幻灯片、练习题和推荐阅读材料。这确保了所有相关资源都易于在一个地方获取。

虽然教育工作者可能很难为管理知识而花费他们有限的时间找到合理的理由，但如果他们想改善学生的学习成果并在该领域保持竞争力，那么这样做是至关重要的。

一些大学的相对悠久的历史也可能带来挑战，因为历史悠久且享有盛誉的大学往往对旧有的做事方式非常坚持，竞争激烈。

“知识管理将组织的三大核心资源——人、流程和技术——结合在一起，使组织能够更有效地使用和共享信息。”——《教育领域的知识管理：定义现状》

虽然知识管理在商界已经相当成熟，但它在教育机构和大学研究中心中才刚刚开始引起关注。

二、推动教育领域知识管理（KM）采纳趋势的因素

① 学生和导师间隐性知识传递的重视

大学经常在各种环境中强调隐性知识的传递，以增强学习和技能发展。学生通过直接与设备互动、进行实验和在现实场景中解决问题来获得隐性知识。此外，许多大学提供实习、实践课程或合作教育项目，让学生能够在与其专业相关的职业环境中工作。这种实践经验有助于学生将课堂知识应用于现实世界的挑战中，从而发展隐性知识。

教授和研究人员的宝贵技能、能力和经验应该得到分享，以惠及整个机构和研究领域。

② 促进研究领域的快速创新

大学中的知识管理系统可以协助研究资助机构评估学术机构内开展的研究项目的影响和成果。机构建立了一个全面的存储库，其中包含研究论文、文章、会议记录和其他学术作品。研究人员可以访问现有的研究，以便在其基础上进行构建，从而促进创新并避免重复劳动。知识管理系统中有一个专门的部分作为创新孵化器。研究人员可以在这里提出想法、分享初步发现，并就新兴研究主题进行合作，从而鼓励探索和实验的文化。

对于任何已建立的大学来说，保持高标准和维护声誉是两个重要目标。

③ 软件工具集成

知识管理可以分为技术系统和信息系统两个分支。如果软件解决方案等技术系统要促进教师之间以及组织内部知识管理（KM）专家之间的信息自由流动，就必须进行集成。

最终，推动知识管理技术采纳的必须是使用软件工具的经验。如果员工不使用它，那么即使是世界上最好的系统也是无用的，而强大的集成有助于确保您的系统为其机构创造价值。

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它通过智能化的知识管理系统，帮助大学集中管理和共享知识资源，并将其应用于自助服务场景。它不仅提供了丰富的功能和模板，还注重用户体验的友好性和易用性，使得学校能够快速搭建并维护自己的知识库。可以减少40%的备课时间，提升30%的教学技能，学习效果也有很大提升。

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三、以知识管理增强大学与机构实力

现在，我们将探讨知识管理为大学和其他高等教育机构带来的诸多益处中的一些，这些益处有助于增强其实力。

① 增强协作

当你投资于知识共享时，首先变得更容易的是什么？

大学中的知识管理系统提供了一个集中平台，教师和学生可以在此存储和访问教学材料、课堂笔记、作业和其他额外资源。知识管理系统内的协作工具使教师和学生之间能够进行即时沟通，从而方便提问、寻求澄清和提供反馈。

不仅如此，它还使学生能够与同龄人分享他们的专业知识，在他们擅长的领域提供辅导或指导。学生可以使用讨论板、聊天和知识库等工具进行小组项目合作和参与讨论，从而促进团队合作和同伴学习。

② 有效的员工培训

培训非常重要，尤其是在新教学人员加入学术界时。在这里，拥有知识管理系统可以确保培训材料标准化并一致地传递给所有员工，确保各部门对流程和实践有统一的理解。

如果你招聘了一名新员工，而他们对组织的运作一无所知，他们将无法迅速适应。他们不必花费太多时间向同事寻求帮助，通过适当的文档，隐性知识也可以得到传递。

③ 高效课程开发

在为大学和其他高等教育机构开发课程时，能够访问课程内容的旧目录以发现已经涵盖的内容非常重要。学者们可以汇集资源，吸引寻求激动人心的新研究课题的学生，同时涵盖基础知识。

如果你不记录过去课程的内容，那么这些内容将不会为后代所保留。课程开发将缺乏方向，学者们也可能会开发出彼此重叠过多的新课程，从而限制你在学年中可以涵盖的内容量。回顾过去的课程还可能潜在地发掘出新的研究领域。

④ 研究促进

研究依赖于记录数据和研究成果，并与他人分享这些知识。如果没有一个便捷的平台来访问已完成的研究，你的新研究将缺乏全面性。大学是增强人类许多领域知识的宝库，这需要通过研究进行合作。

想象一下，如果研究人员通过知识共享确切地知道彼此在做什么。研究可以更快地取得进展，跨学科研究也可能变得更加可行。尽管研究乍一看似乎与知识管理无关，但它们是相辅相成的。

⑤ 高效行政管理

根据麦肯锡全球研究院的一份报告，有效的知识管理可以减少高达35%的信息搜索时间。这对于高等教育机构而言是一个巨大的收获，因为它们面临着越来越大的压力，需要对其支出进行说明并提供有价值的学生体验。

减少花在行政活动上的时间意味着可以投入更多资源来开设对学生有益的课程。组织内部的关键任务需要优先于不断扩大的行政职责，尽管这些职责是维持组织运转所必需的。

⑥ 创建集中式知识中心

没有适当的知识管理，学术界和大学就缺乏一个集中式的知识中心。这意味着重要信息可能存在于任何地方，团队成员需要搜索多个存储库才能找到他们需要的答案。更糟糕的是，不同地方可能存在重复的信息，从而使信息的可靠性受到质疑。

因此，将知识中心集中化使大学能够更充分地利用其知识，将不同的知识来源整合到一个地方，供任何员工访问。随着时间的推移，专家会验证知识的准确性并在整个机构中推广使用知识中心，从而使知识变得更加可靠。

⑦ 知识保留与传承

虽然实时分享知识很重要，但机构也希望能够将其知识保存下来，以供后世使用。大学中的知识管理系统有助于捕捉机构记忆。除了显性知识外，它还促进了隐性知识的捕获——即个人所拥有的非正式见解、经验和专业知识。这类知识往往难以转移，但通过知识管理系统得以保存，并对未来的员工有益。

你的知识是一项关键资产，就像你的人员和技术一样。特别是对于学习机构而言，知识的保留是其生存的基础，并确保你能够持续提供吸引各种学生的课程和项目。

⑧ 增强学生参与度与沟通

在无法现场出席的情况下，知识管理系统可以承载虚拟教室、网络研讨会和在线讲座，确保学习的连续性。许多知识管理系统都可以通过移动设备访问，使学生能够在移动中与学习材料互动，并与同学和教师沟通。

此外，通过知识管理工具，各部门可以更有效地协调活动、研讨会和讲座，确保更广泛的参与和沟通。高等教育机构有责任利用数据和信息来照顾学生的额外需求，以提供更好的学习体验。如今，学生比以往任何时候都更期望大学能够满足他们的需求，并提供切实的投资回报。

四、释放教育领域知识管理的潜力

大学和高等教育机构是知识的宝库，但这并不意味着它们在为后代管理这些知识方面做得很好。知识不仅限于学术课程内容，还可以包括运营和行政部门等各个领域的专业知识。协调与知识共享是这些机构持续成功的关键。

对于希望保持竞争力的高等教育机构以及其他组织而言，知识是一项至关重要的资产。尽管知识管理可能具有挑战性，但投入时间实施人员、流程和技术以捕获、存储和共享知识是非常值得的。

当学生选择接受高等教育时，他们期待的就是知识。大学不仅要完善其课程教学方式，还要在管理机构时注重专业知识，以此作为管理的核心。