精细化运营到全员营销

当流量红利不再，对于消费者经营的精耕细作被提上日程。新零售的数字化转型进入深水区后，以消费者为中心的全流程消费体验，是让零售企业建立壁垒的关键。

零售企业利用数字化工具有足够多的节点可与消费者接触，帮助企业获取颗粒度更细的数据，并能够从更多维度提供品质相同的消费者体验；以往线下商超、门店更多扮演“搬运工”的角色，环节众多、坪效不达标、库存周转天数居高不下、资金周转率上升缓慢，是持续存在的问题。线下消费场所通过数字化工具对消费者充分了解后，能为客户提供完整而真实的面对面服务体验，摆脱被动局面。

如今传统零售企业获客成本高，利润率低，零售流量大多为各大电商平台所掌握。从降本增效角度，企业的关注重点应转变为在公域流量中寻找更高品质的消费者，并引流至自建的私域流量池。

同时，对私域流量进行持续的运营转化，利用数字化手段，围绕消费者进行数据沉淀和标签管理、进行用户的分类分层管理，并按精细化分组进行用户运营，进而带来业务整体增长。换言之，就是从公域流量粗放式拉新的思维，转变为私域流量精细化运营的思维，以存量带增量，最大化实现转化和留存。

被私域流量捧火的还有存量转化的媒介工具SCRM。号称获客、转化、降本、增效，关于市面上的SCRM系统的功能介绍，大家说法都很类似，引流裂变、渠道活码、聊天侧边栏等功能都如出一辙，那中小企业怎样选择真正符合自己企业需求的SCRM软件系统呢？实话说，能调动全员销售可以作为中小企业考虑的一个点，毕竟现在流量太值钱，能动员员工引流是一个很大的优势。

当下是人人都是自媒体的时代。职场的人一般都有自己的社交平台，其实每一个员工的社交平台都是一个流量入口，但是如果没有有效的激励工具参与，这句话就是一纸空文，虽然每个员工都有自己的微信、朋友圈，甚至微博和抖音等自媒体平台，但是说到底这些都是员工私人资源，拿出来为公司贡献是情分，不拿出来是本分。

对于实际中企业发动全员营销这样的伪命题，在没有合理考核和奖励的状态下，一般人是不太会用心甚至有些抵触的，传播效果肯定不会好，使用唤客猫SCRM系统，例如种草文章在每个人名下被传播多少次是可以被统计的，这样就可量化每个人的传播贡献，设立奖励机制，从而大大提升大家为企业传播的热情和动力。

不仅传播次数可以统计，实际的引流效果，唤客猫也可以精准统计，以教育培训行业举个例子，如办公室小张，对招生比较用心，虽然只在自己的朋友圈发了种草文章，传播的数量也很有限，但是张老师平时人缘好，每个过来咨询的家长/学员，他都耐心服务，最后报名的人数可观，那么张老师对此次招生引流有很实际的贡献，机构给予一定奖励，有利于提高全员在工作中发挥自己的主观能动性和创造性。因此唤客猫为企业实现全员营销搭上了桥梁。通过红包等奖金激励，正向激励企业员工心甘情愿为公司宣传推广。